今年“五一”假期前夕，山東省文化和旅遊廳發佈了一則假日提示：全省各旅遊景區將建立預約制度，推行分時段預約遊覽、實行限量開放，為此提醒廣大遊客遊覽景區提前預約。
提到“預約旅遊”，老喬想起一件事情，在此前長達十幾年間，泰山每年“十一”長假都會遭遇人流高壓。閉著眼我都知道：長假第一天6萬人左右，第二天躥升到8萬人以上，第二天第三天客流在高峰運行。實際數字逼近10萬人大關。4日、5日客流繼續保持在高位運行。6日客流明顯回落，7日遊客基本降到平時週末的情況，甚至還不及平時。這是老喬在擔任齊魯晚報旅遊記者時，連續十年長假徒步登泰山採訪得出的經驗，屢試不爽。
那個時候，明明知道長假第二、第三天將迎來客流高峰，壓力山大。但是作為泰山景區自身，對外部情況變化毫無辦法。只能被動的申請調動警力，增派人手，職工全員上陣。面對從四面八方湧來的客流，幾乎失控，圖嘆奈何。那時我就在想，有沒有一種預約旅遊的機制，能夠讓景區和旅遊者都輕鬆？這在當年的條件下，是不可思議的。只能依靠報紙、電視等大眾媒體做“事後諸葛亮”般總結報道。
隨著近幾年智慧旅遊尤其是通訊技術的大大提高，而今，通過“預約”維持市場秩序，或者及時發出“客流預警”、分導客流已經不難。
這次新冠疫情期間，通訊科技在抗疫中發揮了巨大的威力。也使得山東省文化和旅遊廳有信心發佈預約旅遊的通知。儘管對此新事物來說，在具體實施方面還會存在若干無法預料的問題，但是隻要大家一起努力，實事求是的面對暴露出來的問題，還是可以過關的。
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不得不承認，我國旅遊消費者在假日出遊計劃方面具有很大的隨意性，明顯缺少計劃。這方面不僅比起歐洲旅遊發達國家遜色不少，比韓國，日本等亞洲國家也明顯不足。2011年日本“311”大地震時，老喬在日本採訪，遇到日本人放假，看到車站裡休假的人像潮水，開始覺得有些不可思議，採訪後才知道，這是他們半年前就做好的計劃。相比而言，我們迄今都沒有形成提前規劃休假和旅程的意識。試問，馬上就是“五一”了，您已做好假日出遊規劃了嗎？不見得都有答案。
2011年的日本比起今天的我國，信息條件當然不如我們，但是日本人就已普遍預約旅遊。可見這種習慣的形成和社會通訊技術發展水平並無必然聯繫，關鍵是個群體意識養成的問題。有了“預約旅遊”的提前量，提供服務的社會方方面面就都可以做好充分的準備。就消費者個人來說，旅行和度假的質量肯定要高得多。
因此現在只要大家都重視，一起往“預約旅行”這個方向來努力，中國遊客也會盡快確立起來好的休假習慣的。
這些年，大家對黃金週集中休假頗有微詞，很多人認為應該取消黃金週，同時加強帶薪休假的落實，將黃金週期間的“大波浪”變成帶薪休假的“小波浪”，確保旅遊供求關係不出現短暫失衡；另有很多人呼籲恢復“五一”7天長假，認為一年中只“十一”和春節兩個長假期，還遠遠不夠。我個人覺得，造成旅遊市場全年和區域之間“旱澇不均”的原因，除了體制因素，還有一個消費者“習慣”養成的問題。
做為政府，須知發一個通知很簡單，要想落實好則很難。而今，剛剛經歷新冠肺炎疫情衝擊的全國各大旅遊景區，涉旅企業，正處於戰“疫”以來最艱難的時刻。面臨的突出問題就是遊客量急劇下降，企業恢復生產入不敷出等問題。此時，文旅主管部門要求其客流量不能超過最大承載量的30%，等同於大大降低了其收入，同時提出“預約旅遊”，更是增加了其人力和技術方面的投入。因此不能發個文件了事，而是應該配套具體的保障措施，切實幫助企業解決生存下去的實際問題。
在這方面我建議，需要財政公共投入的地方，如省（市、縣）域旅遊信息基礎設施，應由政府出資解決，為今後旅遊企業開展“預約旅遊”提供基礎保障。景區想辦法解決“園區內的問題”。（如具體查驗遊客，做好服務的銜接等）在此基礎上大家協同努力，才可以使這次“預約旅遊”通知不至於變成一紙空文。
全體旅遊消費者也將逐步樹立“預約旅遊”的意識，養成習慣。這不僅對於旅遊市場的平穩有序，提質升級有好處，對提升自身休假水平，養成科學管理工作和休息好習慣，提高工作效率和生活品質，都大有好處！
