說起“亞太”，幾乎每個保定人都會想到“手機”。從1996年創立至今，亞太的門店不僅開在了大街小巷，更在保定人心中深深紮下了根。“品質之選，價值所在”，多年來，亞太以其核心品牌理念，致力於為消費者提供手機數碼銷售、服務和運營商業務辦理等一體化服務。擁有200多家專業零售連鎖及運營商合作營業廳——如今的亞太，不僅是中國移動戰略合作伙伴，還已成為河北省手機零售行業名副其實的龍頭品牌。
1996年，亞太創始人王新利開出第一家店面，售賣的產品是BB機。從一家四個人的小店發展到現在擁有兩百多家門店的零售連鎖企業，銷售產品經歷了BB機、手機大哥大、小靈通、2G手機、3G手機、4G手機及融合產品；見證和經歷了中國3C零售行業的發展與革新。秉承“品質之選，價值所在”的核心品牌訴求，亞太人不斷突破創新。從關注消費者體驗出發，配合手機配件、功能應用、手機美容、運營商業務、分期等周邊增值服務，通過完善線上線下互聯互通的銷售服務體系，逐步構建了一套全新的綜合式手機消費模式，通信業務連續多年排名河北省通信銷售和服務行業第一。
發展23載，亞太深耕通信主業的同時，涉足文化旅遊、產業園區建設等行業，看似不太搭界的領域，其實頗有關聯。緊緊圍繞著“建設與服務未來美好生活”這一內核，“城市與鄉村的美好生活離不開科技；衣食住行、吃穿用度越來越充滿智慧。”創始人王新利自信地說，“佈局下一個20年，亞太集團要做‘智慧城市運營商’”。
智慧店面，助力亞太通訊版塊實現運營商到服務商轉型
隨著互聯網的發展，特別是電商的興起，給亞太的零售店面經營帶來巨大壓力，消費者進店人數與進店頻率雙雙下降，消費者的信息渠道與購買渠道越來越分散和多元，消費者對個性、品質、時尚、智能等需求愈發凸顯。3C品牌企業，資源越來越集中，使之話語權越來越重，零售店面產品嚴重同質化；企業內部經營上，人工成本、店面租金成本也在逐年上漲，亞太的店面遍佈整個河北省，店面傳統手工票的模式，運營效率低；且亞太的部分店面位於老舊街區，無法進行大規模改造，多種經營受限，交通擁擠不暢，消費者進出不便，獲客能力下降。身處這樣一個大環境中，也觸發亞太管理者對於企業轉型的思考，充分利用各種內、外部資源有效應變，滿足消費者的需求，提升企業的整體運營效率。亞太團隊通過考察目前國內各大軟件公司成熟的管理平臺，各類零售科技產品，經過多次深入溝通交流，並向不同案例企業考察學習，最終選擇與金蝶合作，打造亞太自己的智能門店，實現企業向服務商轉型。
“原來消費者購機時，店面銷售需要跑到庫房查詢庫存、顏色、內存，確定成交後，手寫銷售單、庫管員做出庫單、收銀員做收款單，這三單信息都需要傳遞，很混亂，信息的準確性、及時性也差，當時為了規範數據，財務部制定了大量的票據書寫和核對要求，給店面同事帶來巨大的工作量“，信息部CIO闞山這樣描述原來店面的工作。“智能店面系統上線，完成了主流業務移動化、三單合一、三崗合一、聚合支付等多項場景的改造，重構了店面的業務流程，員工都能實現一站式服務，客戶體驗也得到了顯著提升。”
店店調撥是3C連鎖提升客戶體驗、減少店面庫存的一項常規業務。亞太也存在店店調撥，由於是多品牌連鎖運營，亞太還存在跨連鎖店面調撥的業務。由於原來系統功能的缺失，亞太總部專門配備人員，處理系統中店店調撥的業務。“每天電話不停，尤其到下班時間，電話更多，在系統中不停地進行出入庫操作，完成店與店調撥庫存、賬務處理”。調撥負責人回憶那段工作時光。
“更換系統後，這些工作全部由系統完成，我重新調整了崗位，再也不需要做這些沒有價值的手工勞動了”。新零售，重點是思維模式的轉變
亞太CIO 闞山介紹，手機行業是離科技、智慧最近的一個行業，然而多年來，手機連鎖的經營模式卻比較落後，一直負重前行。新零售、智慧零售等新商業模式的興起，依靠原來傳統的店面管理和信息技術肯定不能支撐。
智慧店面，不僅僅是來自於系統層面，更主要是企業自身思維模式的改變，思維模式決定管理模式。要從經營產品，轉變到經營消費者，建立以消費者為中心零售全鏈路數字化經營的能力，通過場景、互動、連接、體驗來提高企業的品牌粘性。讓消費者路徑的各個環節，引入數字化工具，實現高效觸達，個性化定製，針對性促銷以及精準化的會員運營，充分聯動線上及線下資源，實現線下到店到線上到家業務的融合。
只有系統，沒有思維，智慧店面、新零售根本不能落地。管理和信息化齊頭並進，才真正能實現智慧店面。重複性的工作讓系統完成，用數字化手段規避管理、財務風險，用數字化方式全渠道多場景的進行會員精準化運營，通過不斷優化復購效果，提升消費者的購買和服務體驗。亞太轉型的成功給傳統3C行業帶來了全新的管理變革春風。
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