病房裡搭起特殊“櫃檯”這樣的“零距離”服務太暖心

大河網訊(記者 劉楊)“真的是給我們省去了很大的麻煩,特別感謝所有幫助我們的人。”12月8日,在河南省人民醫院的一間病房裡,鄭州農商銀行祭城支行的兩名工作人員搭起了一個特殊“櫃檯”,為白血病患者周成(化名)開設銀行卡賬戶,在接受大河網記者採訪時,周成的父親言語間流露出濃濃的感動與感恩。

病房裡搭起特殊“櫃檯”這樣的“零距離”服務太暖心

據周成的父親介紹,12月7日晚,他們突然接到周口老家村幹部的電話,告知因辦理相關手續需要急需為周成辦理一個農商銀行的銀行卡,而開設賬戶又需要本人回到老家當面採集信息,進行實名制認證。“周成已經住院化療一個多月,身體非常虛弱,這個又非常急,回老家辦理需要坐大巴,這對於他來講身體肯定是受不住的。”

在這種情況下,一場愛心傳遞開始了。經多方聯繫,鄭州農商銀行祭城支行為周成爭取了綠色通道和上門服務。“我們有專門的設備,就是這個移動開卡機,在現場核實是否本人,客戶信息沒有問題的話就可以現場進行信息採集、指紋錄入等,3~5分鐘就直接能拿到銀行卡。”到現場參與業務辦理的員工盧海勇在接受大河網記者採訪時說。

病房裡搭起特殊“櫃檯”這樣的“零距離”服務太暖心

盧海勇還告訴記者,在他的工作中,時常會遇到因為有病、癱瘓等特殊原因無法到現場辦理業務的客戶,需要他們進行上門服務。“這種業務就是我們平常的工作,為了讓特殊客戶享受到同樣優質高效便捷的銀行服務,這不是第一次,也不是最後一次,我們會繼續做好服務客戶、服務社會工作。”(圖片提供:侯雲)


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