隨著人們生活水平的日益提高，對生活環境的要求也越來越高，自2017年起，精裝房比例不斷上漲，家裝行業的發展空間有所擠壓，在適者生存情況下，只有品質好、服務好的裝修公司才能不受影響。成都市菡萏怡景裝飾設計有限公司（以下簡稱“菡萏怡景”）CEO肖方運，在11月21日，齊家網第三屆全國家裝行業峰會上接受採訪時表示。
成都市菡萏怡景裝飾設計有限公司CEO肖方運
“大行業、小企業”一直傳統家裝的痛點，企業規模小、地區分散是造成服務差的主要原因。肖方運認為，互聯網家裝是家裝行業未來的發展趨勢，也是行業能否形成合力的關鍵。為了更好服務用戶，肖方運自2017年2月起，就選擇與齊家網合作，並搭乘齊家網的互聯網快車，在用戶流量與服務方面實現快速增長，在企業發展方面迎來騰飛。截止至2019年，菡萏怡景裝飾先後成立了金堂分公司，簡陽分公司，德陽分公司，綿陽分公司，眉山分公司以及溫江分公司。此外，由於其出色的家裝服務能力，還在齊家網峰會現場榮獲了“2019年齊家網卓越獎”。
肖方運表示，選擇齊家網一方面基於齊家網的得天獨厚的整合能力；一方面則是齊家網龐大的用戶流量，根據齊家網財報顯示，2019年上半年齊家網推薦用戶數約22.6萬人，同比增長45.5%。
裝修行業，最難做的就是口碑，肖方運認為，當前行業應該朝著品牌與口碑的路線發展。為此菡萏怡景特別成立了客戶回訪部，並且定期對簽約客戶進行滿意度回訪跟進，和對工長進行滿意度考核，以提升口碑。在齊家網助力下，菡萏怡景的品牌曝光得以提升，並帶起企業產能提升，多重賦能下，菡萏怡景逐步躋身為區域性龍頭企業。此外齊家網還為菡萏怡景提供了多樣化的品質服務，其中的720度VR效果圖服務，不僅幫助菡萏怡景優化了用戶體驗，還可以讓用戶可提前感受到新家的別樣風采。據肖方運介紹，為進一步提高用戶體驗，菡萏怡景還增加了VR體驗館，每三個月更新一次樣板間，豐富裝修風格和層次。
肖方運強調，“目前菡萏怡景整體滿意度還是非常高的，是齊家網平臺上為數不多的零差評企業，齊家網火炬升級計劃發佈後，下一步我們將利用齊家網的賦能，持續深化管理、運營、口碑、施工、材料等多個方面，讓公司在齊家網的支持下邁向更多的城市，服務更多的用戶。
