随着人们生活水平的日益提高，对生活环境的要求也越来越高，自2017年起，精装房比例不断上涨，家装行业的发展空间有所挤压，在适者生存情况下，只有品质好、服务好的装修公司才能不受影响。成都市菡萏怡景装饰设计有限公司（以下简称“菡萏怡景”）CEO肖方运，在11月21日，齐家网第三届全国家装行业峰会上接受采访时表示。
成都市菡萏怡景装饰设计有限公司CEO肖方运
“大行业、小企业”一直传统家装的痛点，企业规模小、地区分散是造成服务差的主要原因。肖方运认为，互联网家装是家装行业未来的发展趋势，也是行业能否形成合力的关键。为了更好服务用户，肖方运自2017年2月起，就选择与齐家网合作，并搭乘齐家网的互联网快车，在用户流量与服务方面实现快速增长，在企业发展方面迎来腾飞。截止至2019年，菡萏怡景装饰先后成立了金堂分公司，简阳分公司，德阳分公司，绵阳分公司，眉山分公司以及温江分公司。此外，由于其出色的家装服务能力，还在齐家网峰会现场荣获了“2019年齐家网卓越奖”。
肖方运表示，选择齐家网一方面基于齐家网的得天独厚的整合能力；一方面则是齐家网庞大的用户流量，根据齐家网财报显示，2019年上半年齐家网推荐用户数约22.6万人，同比增长45.5%。
装修行业，最难做的就是口碑，肖方运认为，当前行业应该朝着品牌与口碑的路线发展。为此菡萏怡景特别成立了客户回访部，并且定期对签约客户进行满意度回访跟进，和对工长进行满意度考核，以提升口碑。在齐家网助力下，菡萏怡景的品牌曝光得以提升，并带起企业产能提升，多重赋能下，菡萏怡景逐步跻身为区域性龙头企业。此外齐家网还为菡萏怡景提供了多样化的品质服务，其中的720度VR效果图服务，不仅帮助菡萏怡景优化了用户体验，还可以让用户可提前感受到新家的别样风采。据肖方运介绍，为进一步提高用户体验，菡萏怡景还增加了VR体验馆，每三个月更新一次样板间，丰富装修风格和层次。
肖方运强调，“目前菡萏怡景整体满意度还是非常高的，是齐家网平台上为数不多的零差评企业，齐家网火炬升级计划发布后，下一步我们将利用齐家网的赋能，持续深化管理、运营、口碑、施工、材料等多个方面，让公司在齐家网的支持下迈向更多的城市，服务更多的用户。
