提前預約、錯峰遊覽、有序排隊、避免扎堆……疫情期間的首個小長假，濟南市各景區秩序井然，客流量均未超過最大承載量的25%，大部分遊客為濟南及周邊城市的散客，很少能看到旅行團的影子。
5月2日，齊魯晚報·齊魯壹點記者採訪濟南多家旅行社瞭解到，“五一”小長假期間的旅行團數量很少，部分旅行社通過拓展自駕遊業務、網上預約導遊等方式自救。
景區內自駕遊散客居多
5月2日，濟南市文化和旅遊局發佈《“五一”假期文化和旅遊假日市場綜合情況》。在景區客流量確保不超過最大承載量30%的前提下，截至5月2日15時，濟南市重點監測的12家景區當日接 待遊客人數14.01萬人次，同比下降77.96%。
齊魯晚報·齊魯壹點記者探訪趵突泉景區、千佛山風景名勝區、大明湖景區發現，各景區內秩序井然，遊客們都佩戴口罩並自覺保持間距，以往熙熙攘攘的旅行團不見蹤跡。“請全程佩戴口罩，請勿長時間逗留。”趵突泉附近，一位保安拿著擴音喇叭循環播放著提示語，他說該熱門景點客流量增多時，他們會馬上疏散遊客，避免人群聚集。
“我們是從河北保定開車過來的，就是過來看看天下聞名的趵突泉。”在趵突泉景區內，幾位年輕人體驗著獨具特色的泉水文化，其中一位小夥說，如今山東省的健康碼已經與20個省互認，他們憑藉綠碼就能輕鬆逛景區。
在大明湖景區內，聊城市民索先生與家人特意在南門附近拍照留念。“濟南距離聊城比較近，而且濟南的景點比較多。”索先生說，由於跟旅行團出遊有諸多不便，他們也選擇自駕方式到濟南各景區。
由於迎來不少自駕遊遊客，景區附近的停車場停滿了私家車。其中，大明湖西南門附近的停車場內，大部分是“魯”字牌照的私家車，僅有少部分是外省車輛。“疫情期間，很多人都會選擇自駕遊、近郊遊。”一位遊客分析道，畢竟疫情還未結束，遊客仍跟團旅遊存在一定的顧慮。
旅行社拓展自駕遊業務
那麼，“五一”小長假期間，濟南市各旅行社到底發出多少家旅行團？5月2日，多家旅行社不願透露相關數據，部分旅行社稱旅行團很少。總體來說，“團隊遊”在疫情期間首個小長假預冷。
3月28日,濟南市旅遊行業恢復省內旅遊經營活動，當天濟南野生動物世界就迎來了“第一個吃螃蟹”的首個旅行團——嘉華旅遊團。“復工復產以後，總體來說，旅行行業在回暖，但是跟團的遊客還是少。”嘉華旅遊市場經理趙汝信說，與往年五一假期相比，他們旅行社的旅行團減少七成。
“現在主要是一日遊項目，遊客是當天去當天回，不包含午飯。”趙汝信說，他們旅行社開發的一日遊項目包括九如山、朱家峪等濟南近郊旅遊線路，假期期間的旅行團也很少。
“跟團”的遊客少了，旅行社應該如何自救呢？“我們現在開發了自駕遊的項目。”趙汝信解釋道，所謂的自駕遊業務其實就是給選擇自駕的遊客提供訂票、訂酒店、講解等業務，這樣可以滿足疫情期間遊客出行的要求，也能為旅行社拓寬了業務範圍。
除了拓展自駕遊業務以外，嘉華旅遊還新開發了民宿業務。“以往民宿是跟旅行團結合起來的，現在單獨開發了，交通問題由遊客自己解決。”趙汝信稱，他們不僅為遊客預訂民宿，還為遊客提供周邊景區訂票、講解等服務，這種個性化服務比較適合年輕人。
私人定製導遊或成趨勢
對於五一小長假零星的旅行團訂單，山東國信國際旅行社董事長張曉國有自己的策略。“我們旅行社不僅推出了自駕遊的項目，也能在網上預約導遊。”張曉國說，受到疫情的影響，他們旅行社的“境外遊”、“研學遊”、“紅色遊”三大主營業務基本上處於停滯狀態，他們嘗試了多種“自救”措施，其中“自駕遊”等單向服務項目都是不錯的嘗試。
同時，張曉國還發動員工在網上售賣各旅遊景點的土特產，並且利用推出了晚上預約導遊的業務。“其實，這些措施幾年前就已經有，因為疫情的原因，這些措施就很顯眼了。”張曉國說，這種私人訂製的導遊服務有比較廣闊的市場空間。
5月2日，記者登陸攜程旅行APP查詢不少在線導遊，並撥打其中一位男性高級導遊的電話，然而接電話的人卻是一名女子。“我們是導遊工作室，註冊的時候用了其中一位導遊的信息註冊的。”該女子稱，他們跟各地導遊都有合作，會提供比較個性化的講解服務。
據瞭解，一些大型旅行社都會僱傭全職導遊，部分兼職導遊只有業務量多時臨時“請來”。“全職的導遊好管理，兼職的導遊就不好說了。”趙汝信認為，現在導遊仍需要進一步規範，如果行業規範出臺以後，他們也會開展線上導遊服務。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 程凌潤）
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