5月6日，貴陽市市場監督管理局發佈2020年4月消費維權數據分析情況通報，具體通報情況如下：
一、貴陽市12315平臺
（一）總體情況
2020年4月1日-2020年4月30日，貴陽市12315平臺共登記受理各類消費者來電、來人、來函15255件，其中，投訴舉報2817件，佔總數的18.47%，為消費者挽回經濟損失88.85萬元；解答消費者諮詢12438件，佔總數的81.53%。
（二）投訴舉報熱點分析
1.商品類投訴舉報共1634件，排名前三位的是：一般食品（285件）、交通工具（226件）、房屋（204件），分別佔整個商品類投訴舉報的17.44%，13.83%，12.48%。
2.服務類投訴舉報共1183件，排名前三位的是：美容、美髮、洗浴服務（141件）、餐飲和住宿服務（138件）、文化、娛樂、體育服務（91件），分別佔整個服務類投訴舉報的11.92%，11.67%，7.69%。
二、社會和雲（12345）平臺
共接社會和雲（12345）平臺派遣案件81件，其中，投訴舉報37件，諮詢44件，均已按時處理完畢，辦結率100%。
貴陽市市場監督管理局
2020年5月6日
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