5月6日，贵阳市市场监督管理局发布2020年4月消费维权数据分析情况通报，具体通报情况如下：
一、贵阳市12315平台
（一）总体情况
2020年4月1日-2020年4月30日，贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来电、来人、来函15255件，其中，投诉举报2817件，占总数的18.47%，为消费者挽回经济损失88.85万元；解答消费者咨询12438件，占总数的81.53%。
（二）投诉举报热点分析
1.商品类投诉举报共1634件，排名前三位的是：一般食品（285件）、交通工具（226件）、房屋（204件），分别占整个商品类投诉举报的17.44%，13.83%，12.48%。
2.服务类投诉举报共1183件，排名前三位的是：美容、美发、洗浴服务（141件）、餐饮和住宿服务（138件）、文化、娱乐、体育服务（91件），分别占整个服务类投诉举报的11.92%，11.67%，7.69%。
二、社会和云（12345）平台
共接社会和云（12345）平台派遣案件81件，其中，投诉举报37件，咨询44件，均已按时处理完毕，办结率100%。
贵阳市市场监督管理局
2020年5月6日
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