2019年8月國內汽車投訴排行,豪車紛紛上榜

2019年8月,車質網收到有效投訴7440宗,環比上漲5.5%,比去年同期上漲19.9%。投訴量前三十排名如下:

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8月,各個車型的投訴均有上漲,特別是部分日系車型,銷量堅挺的同時,投訴量不斷攀升。8月份榜單中,日系中型車“三劍客”廣汽本田雅閣、廣汽豐田凱美瑞和東風日產天籟首度齊聚,雅閣和凱美瑞更是高居榜單前十。此外,寶馬3系因為“汽油箱漏油”故障,首度進入榜單,汽油箱漏油屬於重大質量問題。寶馬也針對此問題進行過召回,不過華晨寶馬3系仍有大量車型未在召回範圍,寶馬也要消耗信仰了。本田雅閣也因為高速失速,投訴連續上漲。

本月國內汽車投訴數據看點:

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8月,自主品牌、合資品牌和進口品牌的投訴量均較上月有所上漲,其中自主品牌投訴量穩定保持在3000宗之上,環比上漲4.1%;合資品牌投訴量再次逼近4000宗,環比上漲6.2%。

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據統計,8月份除歐系和法系品牌外,其餘各國別品牌的投訴量環比均有不同程度的增長。受凱美瑞等日系熱銷車型投訴量增多影響,日系品牌投訴量出現明顯增多,較7月份上漲22.9%,佔比提高了2個百分點,成為本月投訴漲幅最高的國別品牌。

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本月,緊湊型車和中型車出現較大漲幅。其中,受廣汽豐田凱美瑞等熱銷中型車投訴增多影響,中型車8月份投訴量環比上漲11.7%。而以東風日產軒逸為代表的部分熱銷緊湊型車投訴量大幅上漲,導致本月緊湊型車投訴量環比上漲14.2%。

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8月,2019款車型投訴量再次突破千宗,排名攀升至第三位,環比上漲16.2%,已成為投訴的主體車型年款之一。此外,隨著下半年國內汽車市場眾多新車型的上市,2020款車型的投訴量出現明顯增多,排名也不斷前進,增速明顯高於此前的2019款車型。

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車質網接到的投訴主要分為質量問題、服務問題及綜合問題三大類。8月份單純質量問題投訴依舊站在5000宗之上,佔比減少1個百分點。綜合問題的投訴量環比漲幅相對較高,較7月份上漲11.9%,佔比提高1個百分點。

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在8月份車質網接到的質量投訴中,車身附件及電器投訴故障數再次突破4000個,環比上漲7.9%,依舊是投訴量最高的系統問題。此外,發動機投訴故障數也有所增加,佔比提高1個百分點。

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本月,服務問題(包含綜合問題)投訴中,“配件爭議”問題投訴數提升較大,投訴數超過200個,環比上漲69.8%,相關投訴集中在部分自主品牌車型當中。

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