的確太亂了!來看看瘋狂的經銷商和上天的價格

寫今天這個稿子,源於我們的無比驚奇,也有無奈和無語,以及一些憤怒情緒!

事情要從前一段時間做對比PK說起。為了測試一下“筆記本上,玩遊戲什麼處理器平臺更強”,我們選擇了拯救者Y7000和R7000的GTX 1650Ti款,這兩款顯卡規格和功率都相同,價格也差不多(當時價格都在7400元左右),唯獨處理器一個是i7 10750H,一個是R7 4800H,並且處理器性能都能充分發揮,所以是非常好的對比平臺。

的確太亂了!來看看瘋狂的經銷商和上天的價格

但購機的時候,遭遇了經銷商的爛手法!

兩臺電腦在不同的B2C大型電商平臺購買,由於自營都無貨,所以都只能在第三方經銷商處購買。

購買之前,我們都告訴客服:我們是工作上急用的,請務必落實有沒有現貨,不要耽誤我們時間,有就有,沒有就沒有,不要騙我們。對方核實表示有現貨後,我們才下單——然而,兩家收錢後都遲遲不發貨。

過兩天催發貨,表示很快發貨;再催,表示其實沒有貨——我們目瞪口呆!!這難道不是已經21世紀了嗎?

於是,我只能以“消費糾紛”形式投訴,讓電商平臺介入。但平臺的申訴是有“舉證,接著對方回覆”的往復週期的,比如說:你提出了一個訴求或情況,平臺要求對方在多少時間內回覆。但某平臺的回覆時間竟然長達48個小時。也就是說,當你說了你的情況後,商家可以過兩天回覆你,如此往復!啊這……

以下省略痛苦的投訴過程1萬字。總之,我們學到了幾點知識:

1.商家無貨說有貨,你買了後一段時間內不發貨,電商平臺通常不會給商家嚴厲處罰——而且也不算是消費欺詐,你無法主張大額賠償;如果真的影響了你的利益,肯定要進一步舉證。所以,在整個投訴過程中一定要保留各種證據。

2.有些電商平臺舉證和回覆的過程太長,48個小時。而且商家回覆一些毫無意義的東西也算回覆了,你又要等48個小時(理論上),來回的過程非常浪費時間,太折磨人,希望改進(這時建議不停增加投訴記錄或者儘量聯繫到電商平臺的人工客服)。

3.如果要申請補償,一定要據理力爭,給出高賠付要求!另外一定要截取聊天截圖作為舉證證據——當然,實際上平臺方的後臺是看得到你們聊天記錄的——他們的糾紛處理平臺也是看得到的。但是自己可以多截圖,以備他用。

4.對處理時效、結果不滿意(比如電商平臺給出賠償你10元這種搞笑解決方案時),請毫無猶豫地撥打12315電話進行舉報,對快速解決糾紛有幫助。

5.做好長期鬥爭準備!自己的合法權利要自己爭取!

總之,經過我們的不懈努力,最終商家發貨了,問題得到了解決——畢竟我們的主要訴求是要求發貨不要耽誤我們的工作。

但是,發票的開具又遇到問題了!兩家都是拖著不開發票,你申請發票後,還得催N次,依然無果,再度進行投訴,才給你磨磨蹭蹭開具。其中有一家,從申請開發票,半個月過去了都未開具。最後進行第二輪投訴,才給我們開具。體驗真的令人憤怒!

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▲這是其中一家經銷商,各種電腦都賣。我們買R7000時,無貨稱有貨,最後在我們的投訴下,去其他地方調貨發出來了。希望以後不要再有類似行為!

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▲這是另一家經銷商,無貨說有貨,幾天不發貨,最後投訴到了12315才發貨。然後發票半個月開不出來(其間催了好多次都無果)!大家還要注意一點:最好多多截圖,因為客服記錄有可能前面的你就看不到了(後臺應該有,但是你看不到無法舉證了)。

總之,這次對第三方經銷商有了“刷三觀”的認識,原來在21世紀,電商平臺如此發達,消費者保障體系已經很健全的今天,這樣的破事依然存在!

而後,我研究了一下電商平臺上第三方經銷商的情況。如今普遍流行一些齷齪的手法,比如:以前我們都是看“到手價”這個宣傳圖(搜索頁面第一頁的圖片,上面往往標註了到手價吸引大家去買)決定點不點進去看。如今,有了“到手價6999元起”“到手價7399元起”的玩法,多了一個小得可憐的“起”字,其實這個價格根本買不到。

另外,在多如牛毛的拯救者遊戲本第三方經銷商中,各種定製款價格之離譜,令人匪夷所思!

以前聯想家的遊戲本可能貴一點,和二線品牌有個1200元的差異,現在這個差異大到驚人,可能高達1500元~2000元!而且相比自營平臺的首發價,往往也是坐地起價漲價1000元甚至更多。

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▲來圍觀著名的“XXXX元起”。1650顯卡,非電競屏款Y7000,標價7999元,實際價格7599元,哄騙價格“7399元起”!最後我終於發現,它還真有一個7399元的配置,但是僅為8/256配置——所以你還不能說它欺騙!但是,你搜索的時候,並不是鏈接到的7399元配置啊,而是鏈接到7599元的配置的。其實,所有配置都是用這個圖,這不算欺騙消費者呢?

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▲GTX 1650的Y7000,在標配基礎上加了1TB HDD(290元),就買8199元!這8199元買1650機型,也是絕了!!

進而,我們發現惠普暗影精靈遊戲本的價格也起飛了!尤其是第三方經銷商價格,1650顯卡機型標價7999元,虛假宣傳到手價7399元,實際到手價格7599元;i7 10750H/1650Ti就因為是1TB SSD,竟賣到了8799元!

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▲1650Ti賣到了8799元,標價9399元!離譜啊!

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▲i5 10300H/GTX 1650Ti,非電競屏,就因為1TB SSD賣7399元?

其實裡面還不乏標價上萬元的第三方經銷商(主要是拯救者和暗影精靈),自己改改配置,多一個1TB硬盤多600元,多16GB內存多1000元……這樣價格就很可怕了。

下面來看看二線品牌的情況:

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▲i7/1650,5899元/5999元!自己添加到2×8GB內存也就6100元左右。

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▲八核的i7 10870H/GTX 1650,秒殺5999元,就算正價6499元,加上200元內存,也就6700元。

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▲八核的i7 10875H+RTX 2060+16GB內存,7299元還是漲價後的價格。且不說品質如何,但這個差價是不是太離譜了?

總體來看,在聯想、惠普甚至宏碁的遊戲本,自營平臺大面積缺貨,“預約搶購”很難買到的大環境下,第三方經銷商,尤其是聯想惠普的經銷商已經瘋狂,搞出了各種花樣,價格起飛不說,而且裡面還有各種貓膩和隱含問題,消費者購買時一定要小心。

而我們也建議買遊戲本的各位,最近多把眼光投向二線品牌和新銳品牌的機型,畢竟這些牌子的價格合理,且也有部分常年熱銷的型號是相對成熟和靠譜的模具,品質也相對穩定。另外,大家也可以理性一些,把眼光投向一些價格不高的老款遊戲本,避免追熱門機型價格上吃大虧——再說了,弄不好又給你來個“付款後無貨”,咱們消費者何必去找這罪受呢!


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