如今的滴滴面临着 整改的关键时期，如何保证乘客的安全成为滴滴日后的永恒话题，而近日滴滴出现了一个新的功能让我们看到了一丝滴滴想要整改的决心，这个功能就是评议会，也就是对于日常的很多情况由用户决定，这样的民主乘客还是很喜欢的。刚刚对于滴滴有了一丝的好感，如今又出现了一件事情。
近日贾师傅按照订单要求将一位女士送到了制定地点，女乘客下车之后却将自己的手机忘记在了车上，但是最开始的时候贾师傅并没有注意到，后来听到了有电话声响才知道乘客的手机忘在了车上，而这个电话也是女乘客打来的，并且让贾师傅帮她送过去。
可是这个时候的贾师傅已经到了下一位乘客这里，于是就让女乘客自己去取，但是这位乘客随后就没有了声音。无奈之下贾师傅还是给她送过去，本以为事情就结束了，可是没有想到的是第二天早上就受到了封号的通知，主要是因为丢手机的乘客投诉了，贾师傅可以说是非常的冤枉。
小编看到这件事情时候，想要说的是滴滴的客服，经过了2次安全之后，滴滴已经表示会加强客服的建设，可是如今几个月过去了，滴滴依然是不分青红皂白的进行处理，明明司机没有任何的错误、分明是乘客的恶意投诉，但是滴滴的判定依然是直接给司机进行封号，客服这样的处理态度似乎直接断定贾师傅做得不对，即使可以申诉，也是需要7天的时间，这段时间滴滴司机的损失将会由谁来承担？
滴滴的管理应该是中立的，当滴滴和乘客之间出现矛盾之后，滴滴能够在第一时间给出合理的判定，这才是一个中间平台应该起到的作用，滴滴这样的处理态度着实很难让人相信，滴滴已经加强管理了，这样的滴滴我们还能够信任吗？希望滴滴在申诉处理的时候，能够站在中立的角度，给滴滴司机一个合理的解决方案。
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