如今的滴滴面臨著 整改的關鍵時期，如何保證乘客的安全成為滴滴日後的永恆話題，而近日滴滴出現了一個新的功能讓我們看到了一絲滴滴想要整改的決心，這個功能就是評議會，也就是對於日常的很多情況由用戶決定，這樣的民主乘客還是很喜歡的。剛剛對於滴滴有了一絲的好感，如今又出現了一件事情。
近日賈師傅按照訂單要求將一位女士送到了制定地點，女乘客下車之後卻將自己的手機忘記在了車上，但是最開始的時候賈師傅並沒有注意到，後來聽到了有電話聲響才知道乘客的手機忘在了車上，而這個電話也是女乘客打來的，並且讓賈師傅幫她送過去。
可是這個時候的賈師傅已經到了下一位乘客這裡，於是就讓女乘客自己去取，但是這位乘客隨後就沒有了聲音。無奈之下賈師傅還是給她送過去，本以為事情就結束了，可是沒有想到的是第二天早上就受到了封號的通知，主要是因為丟手機的乘客投訴了，賈師傅可以說是非常的冤枉。
小編看到這件事情時候，想要說的是滴滴的客服，經過了2次安全之後，滴滴已經表示會加強客服的建設，可是如今幾個月過去了，滴滴依然是不分青紅皂白的進行處理，明明司機沒有任何的錯誤、分明是乘客的惡意投訴，但是滴滴的判定依然是直接給司機進行封號，客服這樣的處理態度似乎直接斷定賈師傅做得不對，即使可以申訴，也是需要7天的時間，這段時間滴滴司機的損失將會由誰來承擔？
滴滴的管理應該是中立的，當滴滴和乘客之間出現矛盾之後，滴滴能夠在第一時間給出合理的判定，這才是一箇中間平臺應該起到的作用，滴滴這樣的處理態度著實很難讓人相信，滴滴已經加強管理了，這樣的滴滴我們還能夠信任嗎？希望滴滴在申訴處理的時候，能夠站在中立的角度，給滴滴司機一個合理的解決方案。
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