快递想要涨价，顾客并没有否决权，最直接的否决权是在客户手里，但客户并非不让你涨价；而是你爱涨就涨，你要涨价我也很理解，但是我就不要你合作了，我找别的不涨价的快递去发，这就是用脚投票、简单明了。
所以，我们得出一个结论：涨价与否，行动在于网点，否决权在于客户，但是客户想行使否决权的前提，却在于同行；那么，2020年，我们怎么涨？
规则
规则的制定取决于总部，网点没有发言权。
今年双十一前，各大快递公司宣布上调义乌的快递收费，从最低的1.5元上调到2.6元，等于说一次调价就上调1.1元，涨幅73.33%。
这不叫涨价，叫抢钱。
按这个涨幅，一大批日产1000票左右的电商，将会全部死光光，等于说一棍子就把客户变成了你死我活的仇敌。
来看看那些国际巨头的涨价规则。
UPS、DHL、联邦快递三家公司前段时间都发布了涨价通知，UPS从2019年12月29日开始涨价4.9%；DHL从2010年1月1日开始涨价5.9%；联邦快递从2020年1月1日起涨价4.9%；另外，在亚洲和欧洲之间的主要航线上，马士基和MSC的2M 联盟等公司的服务费都上升了9%；而亚马逊公司也在12月20日宣布，该公司计划明年将向美国第三方卖家收取的仓储和订单快递费用平均提高3%，因为该公司面临着仓储基础设施和快递服务(比如“次日达”)带来的更高成本。
关于这次涨价，DHL有关负责人表示，DHL Express每年都会对价格进行调整，并将通货膨胀和汇率变动等因素考虑在内，比如与监管和安全措施相关的行政成本。
如果我们的快递总部也能如国外这些快递一样，经过权威性的主管部门和行业协会的协调，论证各种成本上涨的实际因素，制定出快递行业的递增式调价模式，参照国际惯例与国内行情，确定价格增减的最大幅度并出台相关的规则，而后以官方通告的方式向全社会发布公告，那么，快递行业的各种空间都会灵活很多。
如果参照国外的涨价幅度，按通达系目前的价格来计算，一年涨一次，一次涨价不超过两毛，这个涨价水平我相信绝大多数的客户还是能消化的；而特殊情况的企业或者网点，则可以根据自身的实际情况或者客户的实际情况作出微调，但个别的微调不会影响行业价格逐年递增的全局，毕竟有了群体规则在，要是再有捣糨糊的乱放价，那时候他就要承担法律责任了：同区域的网点可以到市场监管局告他恶性竞争，法律有明文规定：为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营企业的合法权益的行为属于非法行为。
产品差异化
对于产品的差异化战略，很多网点老板的基础思维可能就是这样：总部推出什么产品我们就什么产品，咱们基层网点还能有什么产品可以打差异化的？
我们都见识过很多电商客户的产品分类，往往同一种产品但可能包装、重量、混合方式有小小的区别，就可以归纳为一种新产品，比如我们都知道的三只松鼠，一个花生从25克到1000克，可以变化出10种产品，加上兰花豆、松子、山核桃等等又能变化出几十上百种产品，花生还是那个花生，但每一种外在的变化都有特定的顾客需求，而各种花生类产品就会跟随不同的顾客群体而有了针对性。
快递的产品变化，除了总部推出的时效、重量、形体之类的硬性差异之外，还可以打出针对不同的客户所需要的合作方案，比如取件时间、包装方式、客服系统、车辆使用等等，在这些方面，一般的客户都是默认以快递业的行规来合作，而网点却可以针对不同的客户以及客户的产品属性、每天的销售时间特征等等，提出各种不同的物流解决方案，当客户接到一个量身打造的完全符合自己实际需求的合作方案时，网点的差异化产品就已经成型了。
所以，快递网点的产品差异化，在于是否完全了解客户的实际需求，能否忽视并调整行业默认的合作规则；但是切记：任何产品组合都一定不能牵涉到结款时间，一切用延长结款时间而换来的客户，最终都会是一个大坑！
默契
今年的双十一前夕，因接到电商卖家的举报，称快递网点联手涨价，对于不愿意接受新价格的电商卖家，快递网点统一拒绝收件；为此，浙江省市场监督管理局约谈几大快递企业，提出了明确警告：涨价可以，但是串通了涨价绝对不行。
咱们不急于指责或者同情这些个举报的电商卖家，这首先关乎到一个法律责任问题，法律严禁垄断性质的价格浮动；其次我们可以明确一个事实：大家都咬紧牙关了涨价，那卖家除了举报，就只能接受。
快递网点之间的默契其实是天生的，大家日子都不好过，苦逼何必为难苦逼呢？大家的成本都框死在这里，某一家网点再牛，也无法把同区域的其他快递搞死、打跑，既然如此，何不大家开开心心的一起把日子过好呢？
最后开个玩笑：你们都有同行的微信好友，那就把这篇文章转发出去，涨价幅度就按2020年的意思涨个两毛，朋友圈互相点个赞，默契就来了，实在不行，路上遇见的时候挑两下眉毛，大家也都心知肚明是个什么意思，但是切忌涨的幅度过大，你一下涨一块钱，客户会不会死掉、会不会去走顺丰、会不会去举报什么的还先不管他，主要眉毛挑的次数太多会长抬头纹的，而且容易挑出其他的火花来，那是要出事情的。
