魏女士的收據單。
江西頭條訊（九江報業融媒記者 汪東平 吳金陽 文/攝）近日，市民魏女士向本報反映，她訂購的科希曼空調地暖一體機，付款後，商家突然“人間蒸發”。
據魏女士反映，2018年5月，她家新房裝修，在紅星美家商場的入駐商戶“創凡暖通貿易商行”訂購了科希曼空調地暖一體機（含熱水器），合同總價5.5萬元，按約定已支付4.8萬元。誰料在2018年12月底，安裝完管路、風機等設備後，店家突然關門。剩餘主機、熱水器、空調面板、風機罩均未安裝……
萬般無奈之下，魏女士於2019年1月與紅星美家交涉，聯繫上了科希曼公司九江售後。三方最後協商，重購主機、空調面板等材料，由售後人員完成安裝，並再次支付工程款30420元。安裝期間，魏女士曾多次聯繫商行老闆王海賓，但對方一直未出面。
記者聯繫到科希曼公司，售後服務部負責人回覆說：“商行與我公司是售賣約定，經銷商是獨立法人，應各盡其責。另外，空調行業比較特殊，如果是主機、產品質量問題，我公司承諾家用產品3年、商用工程項目2年的質保售後服務。”
作為商場管理方，紅星美家相關負責人回應稱，該商戶“逃場”已有1年多，目前處於關門狀態，展廳只有少量貨品。投訴人曾多次與他們協商，入駐商戶一直未到場，商場都主動聯繫科希曼廠家重新採購貨物，及時處理消費者的投訴情況。
最後，記者聯繫到商戶老闆王海賓，對方表示，已跟魏女士溝通好，錢會盡快打到她賬上。但截至發稿前，投訴人仍未收到退款。
來源：潯陽晚報
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