拜泉縣局“三搭建” 助推“開門辦民生”走深、走實

按照市政府和市局“開門辦民生”工作總體部署,拜泉縣局以搭建民生服務大格局、大窗口、大環境為抓手,切實加強“開門辦民生”各項措施落實。“開門辦民生”工作啟動以來,全局共徵集民生事項4類17件,辦結14件,正在工作中3件,受到廣大群眾好評,推動了“開門辦民生”工作走深、走實。

拜泉縣局“三搭建” 助推“開門辦民生”走深、走實

一是搭建民生服務大格局。拜泉縣局認真貫徹公安部《新冠肺炎疫情防控期間治安管理便民利企15項措施》《齊齊哈爾市新冠肺炎疫情期間旅館業復工復產實施細則》《齊齊哈爾市公安局“開門辦民生”工作實施方案》,大力推行規範化服務、精細化服務、互動式服務、陽光式服務,設立“開門辦民生”辦公室,通過傳統和現代方式,廣闢民生事項徵集渠道,徵集民生事項線索,切實讓人民群眾感受到公安機關對民生事項的重視,體會到“開門辦民生”給群眾帶來的便利和實惠。同時,縣局根據各崗位特點,對全部民生事項一律推行“一窗式受理、集成化服務”,不斷拓展了“開門辦民生”的大格局。

拜泉縣局“三搭建” 助推“開門辦民生”走深、走實

二是搭建民生服務大窗口。縣局把“開門辦民生”事項徵集窗口前置前移,在交警大隊、外事大隊、戶政大隊和城鄉派出所開通“開門辦民生”事項徵集窗口,大力推進就近徵集,按照群眾提出事項的輕重緩急程度,上報縣局“開門辦民生”辦公室,經過歸納梳理,統一上報縣局黨委會議審議通過後,實行特事特辦、急事急辦,有效解決企業和群眾反映突出的“辦事難、辦事慢”和“多頭跑、來回跑”等問題,規範窗口服務,減少審批環節,開通綠色通道,縮短辦證時間,初步實現“就近辦、馬上辦、一次辦”,讓“開門辦民生”和“辦事不求人”成為窗口服務新常態,大大節省了群眾辦理時間和往返費用,進一步展示了公安機關的良好形象和精神風貌。

拜泉縣局“三搭建” 助推“開門辦民生”走深、走實


三、搭建民生服務大環境。拜泉縣局始終堅持人性化便民服務原則,實行敞開式辦公,設置飲水機、等候區、便民雨傘、醫藥箱等服務設施,著力營造舒適寬鬆的氛圍,為群眾提供溫馨服務環境。嚴格推行“微笑服務”,不得以任何藉口不作為、慢作為,耐心細緻解答群眾的服務、諮詢、求助事項,做到態度和藹、有問必答,最大限度讓群眾有一種賓至如歸的感覺。通過“開門辦民生”工作,大力暢通窗口民警與辦事群眾之間的交流與溝通,縮短窗口民警與辦事群眾的距離,增進窗口民警與辦事群眾的感情,加深了廣大群眾對公安工作的理解和支持,架起了人民警察與廣大群眾溝通的橋樑,提升了群眾的獲得感和滿意度。 



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