自4月1日全國稅收宣傳月啟動以來，全市各級稅務部門緊緊圍繞“減稅費優服務 助復產促發展”的宣傳月主題，相繼開展了“送政策進企業”、“赴工商聯送政策”、“稅企座談會”等多種形式的宣傳活動，將“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”的服務初衷切實落到實處，助力企業復產擴能，推動經濟社會發展，迎來疫後“春天”。
進企業、赴工商聯“送政策”
傾聽企業一線真實聲音
4月24日，作為濟寧市稅務系統走訪企業界人士的活動之一，濟寧市任城區稅務局赴工商聯“送政策”座談會舉行。任城區稅務局向任城區工商聯送上《“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單》，以及《統籌疫情防控和經濟社會發展稅費政策彙集》，向任城區工商聯繫統地介紹了目前的稅費政策。濟寧市任城區稅務局還聽取了任城區工商聯關於各項稅收政策落實成效以及相關的意見和建議，能當場處理的當場處理，並給與解答。
作為第29個全國稅收宣傳月的活動之一，4月份以來，濟寧市稅務部門廣泛開展了稅收宣傳走進工商聯、商會和協會等活動，除此之外，還舉辦了“送政策進企業”、稅企座談會，通過多種形式將稅收政策和稅收服務送上門。
山東德馨源餐飲管理服務有限公司是太白湖區新城發展大廈B座一家餐飲公司，主要為機關政府、高校食堂提供餐飲服務。疫情防控期間，餐飲業首當其衝受到，濟寧市北湖區稅務局多次到該公司上門問需問計，開展稅收優惠政策宣傳輔導，助力企業渡過難關。“在疫情防控時期，稅務局組織人員通過微信群，或上門送政策，做輔導，讓我們及時掌握疫情防控優惠政策，為我們解除後顧之憂，為我們復工復產增添了極大的信心。”該公司財務負責人侯老師表示。
除了走出去，稅務部門還將企業家們請進來，通過“稅企座談會”的方式，瞭解企業的真實想法。4月23日，一場別開生面的“稅企座談會”在濟寧市任城區稅務局正在進行。“這次請大家來，主要就是傾聽大家在交稅中遇到的問題，所以請大家一定要說實話，講真話，這樣我們才能瞭解真實情況。”局長白濤林的開場白就闡明瞭座談會的主要目的，企業家們紛紛提出真實的想法和中肯的建議，使當天的稅企座談會收到了良好的效果。
有困難就找稅務
納稅人發自內心的感慨
濟寧奧利德企業管理諮詢有限公司法人代表宋明娟，是一位很有魄力的青年企業家，由於公司有100多個會員單位，所以經常和稅務部門打交道，通過和稅務部門這3年多的接觸，她由衷地說了一句話：“有困難找稅務！”
為何宋明娟會發出這樣的感慨呢？原來有兩件小事觸動了她。“我記得是去年的一次座談會，我一連提了9個關於稅務上需要解決的問題，而且都比較尖銳，因為我的性格比較直爽，敢說敢幹。”宋明娟笑著說，當時跟著她去的會計都捏著一把汗，說她提的太多太尖銳。讓她沒有想到的是，濟寧市任城區稅務局李營稅務分局馬上就給她聯繫，在本子上一一列下，在不長的時間內全部得到了解決，“所以今年的這次稅企座談會，我開玩笑說還敢讓我來啊，但是這次我確實找不到什麼問題了，就提了一個報稅網速有時較慢的問題。”另一件事是在2月份疫情防控吃緊的時候，因為口罩的緊缺宋明娟所在的公司實在買不到口罩，於是她就試著給稅務局打了個電話，問能不能幫忙聯繫一批口罩，結果很快就得到了回覆，幫助企業購買到了一批緊缺的口罩。“我覺得雖然都是小事，卻真實反映出稅務部門那種真誠服務納稅人的態度，所以我由衷地說了一句話：有困難找稅務。”宋明娟說，現在企業和其他企業大的合作時，她都把稅務人員當成自己的“好參謀”。
宋明娟的事例只是納稅人員服務的一個縮影，目前，全市稅務人員始終堅守“始於納稅人需求，終於納稅人滿意”的服務初衷不變，堅持全員、全程、全心為納稅人服務，尤其是4月份稅收宣傳月啟動以來，稅務部門緊緊圍繞落實稅費優惠政策、優化辦稅繳費服務、助力企業復工復產、促進經濟社會發展等方面切實加強稅收宣傳，持續優化服務手段，精準落實各項稅費優惠政策，確保政策紅利充分釋放，為經濟高質量發展營造良好的氛圍。
“非接觸式”網上辦稅
助力全市企業復產擴能
今年，濟寧市稅務局大力推廣實行“非接觸式”辦稅繳費服務，依託電子稅務局、自助辦稅終端，全面推行涉稅涉費事項線上答、網上辦、自助辦、郵寄送、便捷辦。確保納稅人辦稅繳費流程更簡、時間更短、體驗更好。
2月5日，山東濟寧心心酒業有限公司向任城區稅務局打來諮詢電話。原來，這家以酒類生產銷售為主營業務的企業，在疫情防控啟動後迅速上線了一條消毒酒精生產線，組織員工加班加點進行生產，全力投入到疫情防控工作中，除了供應醫院等部門需求外，還每天向市民免費發放500箱消毒酒精，為疫情防控工作做出了貢獻。由於新產品導致該企業經營範圍、徵收品目、稅(費)種等涉稅信息產生了變化，原有的發票用量也不能滿足當前需求，對此，企業財務負責人戈經理向濟寧市任城區稅務局諮詢一系列涉稅事宜應如何辦理。接到諮詢熱線後，按照疫情防控期間開展“非接觸式”辦稅服務的工作要求，濟寧市任城區稅務局迅速組織遠程坐席指導納稅人進行網上業務辦理。考慮到納稅人對部分業務操作不熟練，稅務局依託智慧辦稅服務廳，利用ARM等視頻交互設備，為納稅人開通“線上窗口”，“面對面”指導納稅人完成了變更信息、發票增量、發票開具等操作，順利地為該企業辦理完畢了這項業務。
金鄉縣稅務局按照常態化推進“非接觸式”辦稅的工作要求，探索“互聯網+稅務”服務模式，打造“雲端服務”新格局，融合遠程網絡輔導、線上解疑答惑、發票郵寄送達等多項創新舉措。鄒城市稅務局成立“稅企E家雲服務中心”，線上服務人員在後臺第一時間為納稅人處理電子稅務局提交的業務申請。配備“迅鈴”直呼系統，及時解決企業遇到的疑難問題。
濟寧市稅務系統將切實優化稅收營商環境，全面開展納稅人需求和滿意度調查，推廣“魯稅通”徵納互動平臺，維護納稅人、繳費人合法權益。特別是稅收宣傳月期間，全市稅務系統將以此為契機，充分發揮稅收職能作用，廣泛宣傳政策、優化服務，為助力打贏疫情防控阻擊戰，服務全市經濟社會發展，作出稅務部門應有的貢獻。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 晉森 李從偉 通訊員 劉玉珊
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