8月27日，大陆首家Costco店终于在上海店开业了，对于消费者来说，这可是一件久违的盛事，买买买又一次回归到了实体店。开业场面有多壮观，我们可以看一组数据：16万张会员卡，开业1小时收银台电脑出现宕机，停个车要3小时，结账还要花2小时，5小时后，已经接近“瘫痪”的Costco选择放弃，宣布停业半日。看看售卖的东西都有茅台、爱马仕、PARDA等，再看看价格：茅台1498元，比市面上的3000元低50%，爱马仕比电商上低5000元，这些都是消费者没有拒绝不去的理由。
Costco独特的会员制度
据官方资料，Costco是美国最大的仓储会员制连锁超市，90%以上的美国家庭都是他们的会员。在全球11个地区设有超过770家的分店，会员量超9600万，是全球第二大零售商。
Costco的会员制度相当任性，全球可用，一张会员卡就能在全世界的Costco买买买，只要你有会员卡，大部分商品都可以无理由退货。不问原因，只要你不满意，90天内随时可以退换！大陆首店正式入驻中国上海，总购物面积将近14000㎡，陈列的商品共有27大品类，4000多种，中国首年会员费是299元。
Costco收费会员制，每年都需要换卡，续卡率91%。每次会员付款时，先刷会员卡让Costco可收集消费者的消费内容，利用这些数据分析消费者行为，进而在寄发会员营销目录时，能更精准切中消费者可能要买的商品，透过大数据了解消费者行为，适时调整货物库存，增加业绩。
costco的数据运营策略
不能不说，costco有足够的耐心，用了足足5年时间做天猫店线上运营，积累了大量国内市场数据，对消费者偏好可以说了如指掌。
自2014年10月正式亮相天猫国际后，每年双11，Costco都在天猫国际销售额Top10中位居前列，店铺商品从几十种扩展到400多种。这固然是基于其成熟的供应链能力和营销战略，但Costco能快速摸准中国消费者的脉搏，天猫新零售基础设施正在发挥越来越关键的作用。
例如在天猫开店之初，Costco把在美国流行的“惠而浦”小家电作为主打，然而销量却不温不火，这让Costco对中国消费者对国际家电品牌的认知度“有了第一次清晰的理解”。与此相反，天猫大数据发现为数不少的买家对“HOODY'S”的坚果和“乐之”的饼干有需求，Costco据此添加商品上架，果然销量激增。
通过天猫数据来选品已经是Costco的既定决策方法。实际上，不仅是商品品类测试，还包括消费者是谁、集中在哪些地域、喜欢买哪些商品、喜欢怎么买，等等等等，通过天猫开店，Costco对中国消费者和零售市场快速建立起全面认知，并和忠诚买家建立起了最直接的互动管道。
外资品牌进入中国，数据先行
“外资连锁品牌进入中国，过去那种线下大规模铺点的打法早已不奏效了。”天猫国际总经理刘鹏此前对媒体说，“Costco更看重的，正是通过天猫数据做出精准的消费者画像，借助阿里丰富的线上线下融合的新零售经验……展开更深更广的合作。”看来，数据先行，的确威力不小，Costco在的运营策略，让人感觉到这个国际巨头对数据的极致布局。
新零售的灵魂是数据
在2016年马云提出新零售业态概念，并在2017年all in新零售，打造以消费者体验为中心，由数据驱动的泛零售业态。为此阿里巴巴实现了全面升级，打造出了八路纵队，重塑零售体系。这其中淘宝天猫作为品牌数字升级的主阵地，是新零售的基座，阿里云、菜鸟、蚂蚁金服则成为新零售的基础设施，在这些基础之上，不断接入诸如盒马生鲜、大润发这样的多元化业态，开始全面覆盖人们的生活消费，对百姓的消费进行升级。这种升级不仅仅是一种模式上的升级，更是一种体验上的升级，人们可以轻松的在线上线下均能享受到互联网的服务。
新零售时代，数据驱动零售行业已势不可挡，实体店的路在哪，后Costco时代可能是方向。新零售时代，消费者的痛点在哪，Costco的商品可能是方向。
