儘管2020年全球市場都遭遇了新冠疫情的衝擊，但雷克薩斯還是在中國市場上交出了一份異常亮眼的成績單。數據顯示， 2020 年1-8 月，雷克薩斯中國累計銷量達138,349 臺，同比增長9.1%。其中，智•混動車型的銷量為 51,538 臺，佔總銷量的37.3%。面對好成績，帶領雷克薩斯中國成功渡過疫情艱難期的李暉卻依然表現的非常冷靜：“對我來說，銷量固然重要，但如何將雷克薩斯的豪華品質和體驗傳遞給客戶，實現有質量的銷售，以及傳達雷克薩斯以人為本、上品的感受，是我更看重的。”
雷克薩斯中國執行副總經理李暉
雷克薩斯的“變”
面對未來汽車行業的變幻莫測，李暉絲毫不敢懈怠：“雷克薩斯面臨一個挑戰，雷克薩斯的電氣化道路也是剛剛開始，我們是新的入局者。有很多需要學習的。豐田章男社長也說過，要先學習，然後再去改善，最後才是去昇華。”作為深受豐田章男信賴和認可的雷克薩斯中國首位中國籍高管，李暉的到任足見章男社長對中國市場的重視程度。同時，憑藉對豐田體系的深刻了解和豐富的管理經驗，李暉必將在雷克薩斯進一步施展拳腳，帶領品牌在電氣化新時代到來之際繼續前進。
也就在剛開幕的2020北京國際車展上，雷克薩斯首款純電動概念車LF-30於國內進行了首秀。作為雷克薩斯電氣化願景的重要開端，LF-30 不僅體現了雷克薩斯對未來十年電氣化車型的展望，更展現出了雷克薩斯對未來的思考。李暉解釋道，“我們也在研究、總結中國消費者的喜好、需求。就像章男社長說的，我們為什麼要坐車？為什麼要駕駛？這才是我們應該去思考的。對於豪華車品牌，研究這樣的趨勢很有幫助。這不僅是現在而是對未來十年的影響。”
在開發智•混動系統過程中，雷克薩斯積累了豐富的核心技術經驗，包括電池管理系統、能量控制單元和電動機等。雷克薩斯電氣化技術可以對動力總成、轉向、懸架和制動器進行集成控制，將脫胎於全混動科技的電動機控制技術的潛力充分發揮出來。
LF-30採用了配備輪轂電機的四個車輪，搭配低重心的電池組，帶來極佳的車身姿態及行駛性。同時，雷克薩斯電氣化願景的核心技術--雷克薩斯高級車身姿態控制技術，其完全獨立的四輪驅動力控制，可使 LF-30在前驅、後驅、四驅模式中自由切換，讓車輛高扭矩電機的動力輸出和駕駛者的操控感知融合為一。
展望未來十年，自動駕駛技術和無人機技術將為汽車賦予更廣闊的提升空間。毋庸置疑，雷克薩斯已將最新的Lexus Teammate 自動駕駛技術概念應用於 LF-30。不僅如此，為實現更便捷的體驗、更多重的交互，從而與用戶進行更富觀感和情感的溝通，雷克薩斯正務求從根本上重新定義未來的豪華汽車。
正如李暉所言：“雷克薩斯創造更智能的汽車，不是讓它們成為工具，逐漸剝離車與人的關係。恰恰相反，我們的創造是為了讓未來的車輛，為人提供更多感動。”
此外，雷克薩斯也在加快油電混合動力汽車、插電式混合動力汽車、純電動車和燃料電池汽車的開發。未來LEXUS雷克薩斯旗下各級別車型將提供電氣化版本，以及開發專屬電動平臺，不斷滿足市場及用戶的多元化需求，成為未來出行方式的提供者。
雷克薩斯的“不變”
另一方面，積極求變的雷克薩斯也有品牌矢志不渝的“堅持”。李暉表示：“疫情期間我們有了很多體會，疫情改變了很多人的習慣，特別是消費習慣。但我的初心不變，那就是研究客戶、滿足顧客的需求，這是我的宗旨。給消費者帶來什麼樣的感動、幸福感，這些都是我們要持續做的。”
雷克薩斯想要向客戶提供的是汽車全生命週期的價值。在生產製造、研發設計，銷售服務、用戶溝通等各個環節，雷克薩斯將對細節的專注和對完美的堅持寫進每一個環節中。首先，雷克薩斯提供高品質的新車。其次，在客戶擁有車輛的期間，通過卓越的服務來提升車輛的價值。最後，在客戶換購車輛時，能夠以更高的價格置換車輛，這樣形成一個良性的循環。
眾所周知，雷克薩斯的售後服務一直都是行業翹楚。自進入中國市場之初，雷克薩斯即率先在中國市場推出4年或10萬公里的免費保修及免費保養服務，並於2007年推出油電混合動力車型6年或15萬公里的免費保修及免費保養服務，純電動車的三電系統可享8年或20萬公里的免費保修。還有雷克薩斯的官方認證二手車、零配件24小時配送、全年24小時道路救援等多項人性化服務。與之帶來的結果是，雷克薩斯車型在市場上擁有超高的保值率。
據J.D.Power今年公佈的數據顯示，J.D.Power通過統計近一年車輛交易數據樣本(2019年3月-2020年2月)得出，雷克薩斯品牌憑藉著65.2%的保值率高居榜首。報告也寫到，雷克薩斯保值率優勢明顯，其在質量可靠性、品牌力、售後服務等方面受到消費者認可。因此，雷克薩斯常年在J.D.Power可靠性排名榜單上獨佔鰲頭。2012-2019年，雷克薩斯曾經連續八年衛冕可靠性冠軍，2020年榮獲亞軍。
其實無論雷克薩斯變或不變，雷克薩斯都希望以“待人有情”的品牌態度，為更多客戶帶來超越期待的產品和體驗，正如豐田章男社長所描述的，“在駕乘這輛車的時候，能夠變回真正的自己，找回自我，成為人們閱盡繁華之後的最終選擇”。
來源：中國網
