4月26日一位宣城籍在浙江定居的信访人通过省长信箱投寄一封感谢信。
信中写道：2020年4月份以来，多次向多个部门反映投诉问题，但一直未得到有效解决。之后通过省长信箱反映，该事项转送至广德市信访局办理，广德市信访局认真核实，按照“最多投一次”工作流程全力帮助解决其诉求，工作人员积极主动、热情高效的办事态度让人感动，特投寄一封感谢信以表谢意。
感谢信折射出满满的正能量，表达了群众对问题能够得到妥善解决的谢意，对信访干部的肯定和表扬。
今年4月份以来，宣城市积极推进信访“四最”改革试点工作，创新建立“五个一”工作标准（即“一次性把群众诉求弄清楚、一次性把矛盾症结找准确、一次性把政策法规用到位、一次性把解决方案定合理、一次性把诉求请求办满意”），以及“一访一评三查”（即扎实开展回访、评价、自查、核查、评查工作）、“责任三定”（即信访部门定经办跟踪责任、定领导协调责任、定领导督办责任；责任单位定领导责任、定经办责任、定跟踪责任）等工作机制，打好了“最多投一次”一系列组合拳，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访、评价等各个环节，简化工作流程、缩短办理时限、压实首办责任，最大限度提高办理效率和办理质量，以人民满意为目标，让群众信访诉求“最多投一次”。
【第884期】
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