Demandbase是基于账户的营销（ABM）的领导者，它发布了他们与Salesforce Pardot和全球研究公司Demand Metric共同发布的人工智能（AI）调查结果。调查结果表明，B2B营销和销售专业人员对人工智能抱有浓厚的兴趣和期望; 84％的研究参与者目前正在计划、评估、实施或使用人工智能，84％的人还希望在一年或更短的时间内看到他们的实施价值。
目前只有18％的受访者使用人工智能; 在那些目前使用人工智能的人中，超过40％的人认为人工智能是实现更好的销售和营销绩效的最重要的投资之一，近三分之一的人认为它正在改变营销和销售业绩。这反映在B2B营销团队的数据分析投资中，69％的受访者表示他们在营销团队中拥有数据科学家。B2B营销团队的数据科学家细分如下：
- 38％拥有1-3位数据科学家
- 24％有4-6名数据科学家
- 4％拥有7-9名数据科学家
- 3％拥有10多名数据科学家
- 31％没有
"我们还处于人工智能的早期阶段，用于B2B营销和销售，并且需要大量的教育才能缩小实施和期望之间的差距，" Demandbase的首席营销官Peter Isaacson说。"看到B2B营销界存在的乐观情绪令人兴奋。随着早期采用者继续取得成功，人工智能的采用将继续加速，人工智能解决方案将成为所有营销和销售团队的赌注。"
在人工智能的实施和使用方面，研究发现最大的障碍是：
- 成本/预算限制（55％）
- 技能/团队（52％）
- 不确定如何开始（31％）
人工智能实施和使用方面的部分差距在于，40％的研究参与者不了解或充分利用其供应商提供的广告，销售或营销技术中的现有人工智能功能。更好地理解他们已经拥有的这些功能可以使他们快速通过人工智能，通常不需要或只需要很少的额外费用。
Salesforce Pardot产品营销副总裁Nate Skinner说："人工智能正在改变B2B营销和销售行业，提供更深入的见解，个性化的活动，动态的体验以及营销和销售之间的整体更加无缝的体验。" "我们很高兴看到这些数据表明，市场营销技术和销售技术以及广告技术市场已经准备好充分利用人工智能。"
在人工智能投资的优先级方面，计划其人工智能实施的研究参与者列出了最重要的漏斗应用程序：
- 确定目标客户（64％）
- 提高数字广告的覆盖面或效率（54％）
- 获得目标客户的意图（46％）
同样，他们预计AI在以下方面有益：
- 更高的领导力（67％）
- 更好地与客户和潜在客户接触（56％）
- 更好地了解买方意图（52％）
在销售和营销团队的三个主要技术用途领域 - 营销，销售和广告 -人工智能在整个回复中具有最高的感知价值。60％的现有人工智能用户称销售技术可以从人工智能的应用中获得高价值。
该研究在2018年12月对276名美国营销人员进行了调查，其中111份回复用于分析。受访者受雇于B2B组织，在各种行业中年收入超过2500万美元。
