前些日子，遇到一位企業家，他深受家族式企業管理模式的煎熬。
公司的高管不少是自己的親戚，雖說引進了外來人才，可是在很多事情上還是由這些親戚拍腦袋決策。
因而不少有能力的員工離職。現在想要改革內部管理，不知道從何下手。
尤其是面對這麼複雜的親戚關係，不忍心開除他們，可是公司現在發展確實受到了很大限制，很是鬱悶。
我說：你的公司想要繼續發展，就必須從人力資本管理上突破！
家族企業在實現原始資本積累後，發展所面臨的關鍵問題已轉變，企業原來的家族制管理也不能再有效支持企業的發展，甚至成為企業進一步發展的瓶頸，其實最重要的原因之一就是家族企業特有的人力資本管理問題。
要在人力資本管理上有突破，可以從以下幾個方面進行創新：
一、建立吸納人力資本管理制度
家族企業要保持可持續發展，必須不斷地吸納新的人本管理資源。在吸納人本管理資源的過程中，需要恰當處理好家文化規則在制度管理過程所產生的複雜影響。
所以在吸納人才後對人本資源的管理方式、成本和成效都要通過制度化進行規範管理，以規避因家族內人力資本供應不足情況下，職業經理人才資源又進不來而造成人才缺乏，這樣才能有效吸納企業外部的人本資源。
二、形成家族成員經營能力提高培養機制
企業的創業者大多屬於實用且不守規則者。他們在非理性思維下分不清機遇好壞、個人實際能力，紛紛在追求快速做大做強的盲目躍進失敗。
在這樣一個缺乏企業家精神、市場經濟還未完全規範成熟的社會環境中很難培養和造就出具有企業家人力資本素質、理性和企業家精神的創業者，要按照現代企業管理要求實現所有權和經營權分離是不太可能完全實現的。
在不能完全實現職業經理人管理企業的情況下，家族企業子承父業也是正常的現象，這時家族企業的健康快速發展除受外界的環境影響外，主要還受家族成員綜合經營能力的影響。
在這種大的社會環境下，要保持家族企業的生命力，企業內部需要形成一個有針對性家族成員或接班人的培養管理機制，並得到嚴格實行到底。
三、不斷進行企業制度創新
制度問題是根本性問題，隨著企業在發展中逐步規範化，必須建立企業各項規章制度。沒有一套完善的制度很難保證企業的長期發展，這是保證企業能夠長期健康發展的重要條件。
家族企業在發展到某個階段後必須建立起完善的法人治理結構、決策制度和內控系統等，應以規範的法人治理體制及時代替創業初期憑經驗進行管理的模式。
家族企業要做大，就需要吸收大量專業人才進入公司的核心管理層，這是專業化和規範化的必經之路，光靠在家族成員可用的人會越來越少。而長期家長式管理會使領導者變得自負，無意中會排斥社會上更優秀的人才的加盟。
同時，在家族關係建立起來管理團隊中，可能會對非家族關係的員工產生不信任感。這種最直接的負面影響首先表現在企業因缺乏人才長不大，卻又很難創建獲取和留住人才的環境。
因此，企業需要創新，學習現代企業制度。近年來，家族企業不斷按照內部發展的需要，超越家族式管理，合理、逐步推進現代企業制度，如公司董事會和管理人才中都陸續有許多非家族成員加入。
家族制與現代企業制度並不對立，家族制中合理成分可以在現代企業制度內吸收、兼容。
四、推動家族企業用人機制創新
家族企業要實現現代企業管理，實現企業人才外部化，需要在用人機制上從內外兩方面進行創新。
1、外部社會職業經理人規範管理創新
首先，社會要建立完善的對私有產權保護的法制環境，加大對私有產權的保護力度;細化有關私有產權保護的法律，對財產權利、責任以及遭受侵害後的訴訟、法律適用等內容作出明確具體規定。
其次，建立規範的市場環境，加強個人信用的法制建設，特別是個人信用體系建設，加大職業經理人違約成本，使其不敢失信。然後，逐步建立和完善經理市場，使企業可以在市場上自由聘用和選擇自己所需要的人才。
同時，推進和完善社會保障制度。國家要逐步實現職業與社會保障福利的分離，這樣有助於打破人才流動的限制因素，使其在全社會流動起來，在一定程度上使外聘經理人員減少短期、敗德行為，專心於企業的管理工作。
2、家族企業內部用人機制創新
主要包括下面幾個方面：
1）建立有效的家族成員的退出機制：改變家族企業用人唯親的現狀，使不稱職的家族成員逐漸退出管理層，從經理市場上聘用高級專業人才。例如比較成功的案例是由原始股東建立類似基金來專門供養退出的家族成員，這樣相對而言不易引發劇烈的衝突。
2）培養家族後代：除家族成員的淡出外，還可以通過有效培養把家族成員轉化為專業管理人才，在其具備了達到企業的用人要求後，才能進入企業的管理層，用這樣的家族成員無可厚非。
3）大膽有效引進外部人才：引進外部職業經理人才，但在選拔時要學會識別人才，在使用時要尊重人才，做到人盡其才，才盡其用;同時要樹立長期人才觀，並堅持有效執行人才培養制度。
4）形成有效的激勵和約束機制：在家族成員逐漸退出，外部職業經理人才引進並使其能很好發揮作用，必須建立起有效的激勵和約束機制，在實現正常的收入激勵基礎上實行長期激勵，如配車、送房、股權等，同時加強精神激勵。最後，要建立有效的約束機制，嚴格按照規章制度和業務流程辦事;利用外部社會職業經理人才市場對職業經理人進行監督;加強監事會的內部監督作用等
五、建立家族企業接班人培養機制
家族企業接班人是眾多家族企業家的一個難解之難題。其實，家族企業需要建立一套完善的人才培養、選拔機制，對家族內成員同樣要進行認真的培養與選拔。
只要家族內的成員有能力擔任其管理企業的重任，在家族內選擇接班人，而當家族內成員無人勝任管理重任時，則必須大膽啟用外來人員，這樣才能保證企業的長期發展，否則，企業會由於人才斷層而被失敗。
