每日商報訊 為給轄區老年人提供更多優質而精準的服務，西湖區在原有的居家養老服務中心的基礎上，打造“智慧型樞紐中心”——幸福匯三墩民政e站。據悉，這是西湖區成立的首個智慧民政綜合體，經過兩年的發展，如今，幸福匯各個功能區塊每週6天全勤服務，已經成為轄區老年居民休閒娛樂好去處。
融合“互聯網+”
掃描臉部獲取圖像建檔
幸福匯從建立初期就開始探索引入了“互聯網+”的理念，通過信息化管理、智能化設備提升體驗感。只需要一次掃描臉部獲取圖像建檔，此後站點內各個服務項目就能通過人臉識別功能記錄相關活動數據，結合線下服務數據錄入，實現各類數據在線上通過智慧信息平臺分類、彙總，也便於社工根據大數據分析出老年人的多樣化需求，制定各類針對性服務。
截至目前，系統已經採集119006個服務對象的相關數據，為開展精準服務提供有效的數據支持。
開設“幸福匯客廳”
專業團隊運營
除了“智慧化”的系統，幸福匯的服務團隊也是由專業社會工作者與護理員組成。據介紹，幸福匯採用項目化管理方式，設有技能提升、情感支持、公益創投、個案服務、義診活動、專題講座等多個類型30餘個項目，指定專業社工負責，提供精準服務。
去年，幸福匯推出“幸福匯客廳”項目，老人們可以在客廳聊天、喝茶的同時，還能享受志願者的專業服務。
家住中海紫藤苑的付大叔逢人就說：“這裡服務好，熱鬧，比在家待著快樂多了。”原來付大叔中風後行走不便，和老朋友們也漸漸疏遠。自從來到幸福匯，有專業社工指導康復訓練，現在他的身體逐漸康復，和大家相處得也越來越愉快。
同時，為了豐富老年人的文娛生活，幸福匯已經入駐越劇、廣場舞等8支文體團隊，固定開展社團活動，讓更多老人們實現老有所樂、老有所學、老有所為。
率先引入市民卡健康碼查詢設備
防控更精準有效
與此同時，“幸福匯”立足老年人服務的實際需求，發揮“樞紐型”載體的作用，設置了智慧信息、惠民公益和慈善基地3個線上線下相結合的信息平臺。以居家養老服務為基礎，以家境調查為依託，匯聚多方力量，鏈接多方資源，實現統籌援助、康養、法律援助等9大中心資源，開展生活、健康、社交、自我實現等7大類專項服務及個性化定製服務，使供需雙方無縫連接，形成社會大救助的閉環效應。
結合疫情現狀，幸福匯先行先試，在西湖區率先引入市民卡健康碼查詢智能設備，實現老人健康碼即時驗證。“有了這個系統，可以有效解決老年人不會使用智能手機的難題。對老人來說方便了，對我們精細化管理、疫情防控也更有效。”幸福匯工作人員小沈介紹。
來源：杭州網
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