杭州網友投稿爆料：事情是這樣的，上個月28號我乘坐國航航班，從運城到杭州。結果航班上，前排座椅後背的釘子出來了，就是把我的褲子勾破了。當時飛機落地之後跟乘務長溝通。就他們態度惡劣，不道歉也不賠償。一句對不起沒有隻說，只說你想怎麼協商。
後來回來之後。就覺得很委屈嗎，褲子勾破了就算了，至少道歉，可是連道歉也沒有，後來我一直給民航局打電話投訴，他們杭州分公司派了個經理跟我面談，結果約定好了時間沒到，我在寒風中等了兩個多小時，他放我鴿子，後來我情緒特別差，一直打電話投訴，結果他們給我媽媽打電話威脅我媽，說讓你女兒不要再投訴了，她已經對我們構成騷擾了，如果再投訴，就追究我的刑事責任，而且拉黑我。
就現在的態度，不賠償，不道歉。我後來。都跟他們說了，可以不賠償，但是你一定要跟我道歉。因為座椅後背。後面那個釘子壞了，我就告訴他們，你雖然說只是夾破了褲子，沒有扎到腿，但怎麼說也是個安全隱患，然後他們態度惡劣，而且還說好的面談，耍我，就沒來。我只想要一個道歉。這個褲子賠不賠沒有關係。然後他們的意思是，反正我們公司有個律師團，你可以隨時起訴我們，我們不怕。
而且當時事情發生了之後，下飛機的時候我特意留在最後才走的，因為當時褲子被勾破了，我特意等到乘客都下飛機了，然後才過去跟他協商的，然後結果沒想到機組人員就是一直在嬉笑，根本就沒有拿這個當回事兒，然後他後來他們跟我媽媽撒謊說。說他抱抱我，安慰我之類的，但其實這些都沒有。在我家裡人跟前一直撒謊。然後讓我家裡人勸我放棄，不要投訴。
我沒同意，然後他不管我同不同意，強行補償了，然後就是拒絕道歉。但是我看了一下，如果要領這個100塊錢的話，必須要同意和解，但是我沒有收到道歉，我就不想和解。因為他們從頭到尾態度特別惡劣，尤其是還跟我打父母打電話騷擾我父母，後來我就一再的要求道歉，他說到下週四之前會再給我一個回覆，但是我覺得他已經不可能，就他很態度很堅決，就應該不會跟我道歉。
我因為這個事情我已經完全崩潰，徹底崩潰了，我幾次三番都想要去跳樓。因為這個事情一發生的時候，我就跟他們打電話，明確表示，我說我有很嚴重的抑鬱症加狂躁症，就是有時候情緒激動了就控制不住自己，我一再的跟他們表明，我說我希望能夠好好解決這個問題。我都不知道為什麼，我跟他們都表明了我情緒很容易激動，不受控之後，他們居然還能做出這樣耍我的舉動來。就是說面談也是他們提出來的，時間也是他們定的，結果他們沒到。叫我大冬天一個人在站在那兒凍了兩個多小時。
當時我都已經站在樓頂上了，我鄰居拼，拼命把我拉下來。多次跟他們協商這個問題，我從上個月28號一直就跟他們說這個事兒。我不知道他們面談有沒有帶著誠意來。這樣放我鴿子，還是說真的，就想解決這個事情。還是因為我投訴，所以做出這樣的舉動。
他們中間變換地點，說什麼堵車，沒有停車位，不好停車，我也答應了他們的要求，結果他們跟他們總公司彙報的時候，說是我要求一直更換地點，但從頭到尾。我就是。什麼都由著他們。就沒有提出過任何異議。
但是其實就是很小的一件事兒。朋友都跟我說不值得，但是我覺得他們這種行為太惡劣了。航空公司這種行為屬於店大欺客，有很多人都被坑過，只希望能讓其他的人現在出行前擦亮眼睛。
對此，你怎麼看？
