3日21時，實驗區市場監督管理局壇東分局接到消費者投訴稱，其在網上預訂的房間與實際面積不符。經過協商，最終商家全額退還消費者216元房費。
“當天晚上，我們接到消費者投訴稱，其在攜程網上預定了平潭某酒店的房間，網站顯示房間面積為15平方米，入住時發現面積僅12平方米，對方與攜程網及酒店協商退房無果，於是致電12315投訴。”實驗區市場監督管理局壇東分局局長張祖明說，執法人員接到投訴件後第一時間趕赴現場，瞭解情況後，執法人員現場用量尺等工具對該房間進行測量，發現實際面積少於網站上宣傳的面積。根據《消費者權益保護法》相關規定，確定酒店方面對房間面積作出虛假陳述，誤導消費者。執法人員要求酒店方立即更改網站上發佈的不實宣傳，並全額退還消費者216元房費。
數據顯示，1日8時至5日17時30分，實驗區市場監督管理局共受理各類投訴舉報30件，其中投訴件19件，舉報件11件；共受理涉旅案件15件，已辦結13件。
“五一”期間，為鞏固疫情防控工作成果，保障遊客消費安全，1日至5日，實驗區市場監督管理局各分局每日安排工作人員到一線巡查，切實做好節日期間市場監管工作，護航市場安全穩定有序運行。（林小玉 見習記者 薛文倩）
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