3日21时，实验区市场监督管理局坛东分局接到消费者投诉称，其在网上预订的房间与实际面积不符。经过协商，最终商家全额退还消费者216元房费。
“当天晚上，我们接到消费者投诉称，其在携程网上预定了平潭某酒店的房间，网站显示房间面积为15平方米，入住时发现面积仅12平方米，对方与携程网及酒店协商退房无果，于是致电12315投诉。”实验区市场监督管理局坛东分局局长张祖明说，执法人员接到投诉件后第一时间赶赴现场，了解情况后，执法人员现场用量尺等工具对该房间进行测量，发现实际面积少于网站上宣传的面积。根据《消费者权益保护法》相关规定，确定酒店方面对房间面积作出虚假陈述，误导消费者。执法人员要求酒店方立即更改网站上发布的不实宣传，并全额退还消费者216元房费。
数据显示，1日8时至5日17时30分，实验区市场监督管理局共受理各类投诉举报30件，其中投诉件19件，举报件11件；共受理涉旅案件15件，已办结13件。
“五一”期间，为巩固疫情防控工作成果，保障游客消费安全，1日至5日，实验区市场监督管理局各分局每日安排工作人员到一线巡查，切实做好节日期间市场监管工作，护航市场安全稳定有序运行。（林小玉 见习记者 薛文倩）
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