今年“五一”假期，是近年來首個放假5天的“五一”，也是常態化疫情防控後首個傳統旅遊高峰節慶。
這個“五一”，湖南旅遊市場有什麼特點？遊客有何新體驗？旅遊業復甦蘊藏哪些新希望？
關鍵詞1：預約旅遊
出遊新標配 同盼常態化
5月2日上午10時，記者來到長沙方特東方神畫樂園。不同於以往節假日售票處排起的“長龍”，更多遊客拿出手機在檢票處的閘口一刷，便激活已在網上預訂的門票，瀟灑入園。
“我們通過各種渠道告知、呼籲遊客通過景區官網、App、OTA平臺預約入園。”長沙方特東方神畫總經理助理姜誠拿著手機向記者演示，景區預約“一點就行”，大大便捷於現場購票。
“無預約不出遊”，成為今年我省“五一”旅遊的新標配。
張家界天門山景區門票預約按小時分段，遊客檢票入園時間精確到小時。
每日清晨，是資興市小東江易起霧的時段，也容易發生遊客聚集。東江湖景區根據客流特點，精準推出分時預約制度，將預約分成了6時至8時30分、8時30分之後兩個時間段，確保景區在入園時不扎堆。
炎帝陵、長沙世界之窗、張家界大峽谷景區……美團數據顯示，“五一”期間，超150家湖南景區提供網絡預約購票服務。
▲ 五一期間，長沙世界之窗推出全民運動狂歡——“五洲奧運會”。圖源來自長沙世界之窗官方微信公眾號
記者走訪瞭解到，我省景區普遍加強了預約制度的落實，但具體實施仍處於探索階段，遊客還需要一個適應過程。
5月2日14時，記者在麓山景區東門看到，12個掃碼通道依次排列，全新的人臉識別入園數據採集系統“上崗”，景區實時客流量在電子屏公示。由於要過健康碼查驗、體溫監測、人臉識別“三道關”，東門入口處客流壓力仍不小。
麓山景區管理處辦公室主任劉贊坦言，人臉識別系統5月1日正式啟用，還處於磨合期，但預約制可以有效調控景區客流，智慧景區建設是大勢所趨，景區將把實名預約制堅持下去。
“嶽麓山不僅是景區，也是市民公園，早晚鍛鍊的市民不習慣預約，還有些遊客不知道如何預約。”劉贊說，如何實行預約制，又減少給市民帶來的不便，這是需要解決的問題。
關鍵詞2：限流30%
遊客玩得安心舒暢 景區復產矛盾待解
▲ 5月5日，雨後的瀏陽大圍山森林公園杜鵑花海（鄧霞林 攝）。圖源來自大圍山國家森林公園微信公眾號
“景區不再人擠人，這個‘五一’出遊的質量出乎意料的好。”5月1日，在瀏陽大圍山森林公園，長沙市開福區遊客楊譯說起限流帶來的體驗，豎起大拇指，“這個‘五一’出遊，值得！”
記者在景區看到，萬畝高山杜鵑競相開放，遊人放慢了腳步，一一細品。慄木橋、船底窩等景點不見遊客“扎堆”，遊覽更加從容。
大圍山森林公園管理處相關負責人介紹，景區日最大承載量為5萬人次，按“每日接待人數不超過最大承載量30%”的要求，即日接待不得超過1.5萬人次，景區當日實際接待遊客4500人次。
4月30日，省文化和旅遊廳公佈我省4A級以上景區承載量，請各界監督執行。假日期間，我省各地景區嚴格落實每日接待人數不超過最大承載量30%的要求，實行限流開放。
在一些熱門景區，遊客忍不住點贊“限流”的實效——“花海代替了人山人海”。
景區秩序帶來了新變化，但“限流30%”的紅線之下，景區復產存在的矛盾有待破解。
在大圍山紅蓮寺停車場，記者看到，原本停放旅遊大巴的車位，更多被自駕車“佔領”。“大巴不上來，客流還是少。”停車場附近經營餐飲的店主李師傅無奈地表示，限流對生意有一定影響。
我省旅遊專家殷海雄表示，景區“限流30%”是權宜之計，僅實行限流，景區在管理中將處於滯後與被動的境況。如何破解限流和復工這個難題？他建議，景區的管理精準施策、精細操作，將限流與預約購票相結合，比如分時預約，及時調控，避免大量人群扎堆進園，這對於疫情防控和旅遊業復甦十分重要。
目前，張家界武陵源景區採取了錯峰分流措施，五個門票站提前至早上6時開放，提倡網上訂票，根據客流情況合理選擇從景區東門、南門、西門、北門、東南門錯時、錯峰入園遊覽。張家界天門山景區重新整理遊覽線路，將以往3條線路擴充至5條，不原路折返。
關鍵詞3：湘人遊湘
省內遊復甦新意足 市場潛力尚可挖
“五一”假期，全省天氣晴好,人們出遊的熱情持續升溫。
受高速公路車輛免費通行利好帶動，自駕周邊遊成為人們的首選，“湖南人遊湖南”別有韻味、新意十足。
5月1日晚，長沙新華聯銅官窯景區“銅官夜市”開街，民俗絕技“打鐵花”與煙火秀配合表演，“鐵樹銀花落，漫天星辰開”的震撼場景，吸引了眾多遊客前來“打卡”。
▲ 新華聯銅官窯景區“首屆國風焰火節”系列主題活動。圖源來自新華聯銅官窯古鎮旅遊微信公眾號
“這個假期，銅官窯景區遊客數量已超去年同期。”新華聯銅官窯景區副總經理苑贇介紹，從景區恢復開放，特別是推出了門票優惠、銅官夜市等系列活動後，周邊遊客紛至沓來，旅遊市場在回暖。
由於周邊遊行程靈活、時間較短,鄉村旅遊持續升溫，為“悶”了許久的遊客帶來歡樂體驗。
“周邊鄉村遊推陳出新，預定情況較好，比如瀏陽白沙、瀏陽石牛寨、醴陵官莊、安化梅山文化園等，都是熱門選擇。”湖南星座標國際旅行社董事長周賽男介紹，路程3小時內，生態好、有文化特色的鄉村頗受歡迎，僅瀏陽白沙村一次就發團500人。
疫情衝擊帶來旅遊業停擺，但也成為產業化危為機的黃金期。我省旅遊供給不斷加碼，各景區提質擴容，文旅融合融出新氣象，迎接假日消費大幅反彈。
文藝演出走進景區。長沙交響樂團、長沙市花鼓戲保護傳承中心、長沙市湘劇保護傳承中心、長沙歌舞劇院等文藝單位，結合景區特點，量身創作了一批歌舞、戲劇、綜藝等精品文藝節目，採取更活潑、更新潮的形式促進文藝與景區的有機融合、文藝與遊客的近距離互動。五一期間，文藝院團分別在新華聯銅官窯、世界之窗、巴溪洲等12個景區策劃了40場精彩演出。
懷化洪江古商城推出“又見小城故事”沉浸式夜遊，霓虹閃爍之下，遊人著旗袍玩了一把穿越。永順縣芙蓉鎮景區，挖掘影視文化，不少復原經典影片《芙蓉鎮》場景的店鋪成為遊客品嚐美食的首選之地。
省文化和旅遊廳負責人表示，眼下跨省遊、出境遊“冰凍”，省內遊市場尚有潛力挖掘。我省應主動適應疫情防控常態化下的旅遊客源結構、產品結構和消費結構的新變化，持續開展“湖南人遊湖南”系列活動，為全年文旅產業恢復振興打下良好基礎。
監製/任帥
主編/黎晶
編輯/李蕾蕾
來源/湖南省政府門戶網
