来源：司法部 河北司法行政在线
日前，河北省司法厅出台《疫情防控常态化条件下公共法律服务工作方案》， 提出大力推行“线上办、网上办、掌上办、自助办”等“不见面”公共法律服务方式，依托“12348”公共法律服务热线、“河北法律服务网（冀法通）”等平台，主动向群众提供法律咨询和法律服务，安排专业律师在线解答相关法律问题。
方案指出，要优先采用远程方式办理法律服务事项，鼓励律师事务所、司法鉴定机构采取网上立案和提交材料、电子签章、视频对话、远程庭审等方式，办理相关法律事务，最大限度地简化流程、节省时间。对于确有必要到现场办理的法律事务，通过电话或者网络方式预约，落实防控措施，提高服务效率，减少不必要的人员聚集。
方案要求，切实加强对重点项目，租赁、旅游、邻里、合同、劳资等重点纠纷，卫生健康、劳动关系、交通运输、房地产、教育就业、脱贫攻坚等重点领域的工作摸排，提供针对性法律服务。对各类法律服务数据进行汇聚整合，加强关联统计、智能分析和深度应用，评估各类矛盾纠纷发生频率、风险等级、潜在危害，研判发展趋势和苗头，及时发出预警提示。
方案指出，要充分发挥各地疫情防控法律服务团和党政机关法律顾问、公职律师作用，为党政机关依法科学民主决策提供咨询论证意见，评估法律风险和社会稳定风险，对可能引发的矛盾纠纷提出预防处置建议。结合依法防控疫情和恢复生产生活秩序需要，汇编相关法律法规向有关部门和社会各界发放，全面做好法治宣传和政策解读。全方位、多形式送法进社区、进乡村、进企业，畅通法律服务渠道，引导社会公众增强法治意识，理性表达诉求。在各级司法行政机关网站、公众号开通专门通道方便社会各界反映诉求、提出建议，安排专人及时回应群众关切。
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