双十一,剁手党们该如何看好自己的钱包

双十一又来了,线上线下的“奸商”们开始磨刀霍霍。

所谓“无奸不商”,“奸商”能“奸”到什么程度?

明明在我口袋里的钱,不知道怎么回事,就跑到他那里去了,而且我竟然还是心甘情愿的!谁拦我,我还会跟谁急。

我只是个麻瓜,这里面肯定有魔法。

我们就来分析一下商家们最常用的几种“魔法”。

双十一,剁手党们该如何看好自己的钱包

第一招魔法:语义效应。典型咒语:全球限量!

胡圣倩(胡省钱)自认为是一名精打细算、克勤克俭的居家美女。

一天晚上,闲来无事,就出去闲逛,绝属闲逛,根本就没打算买任何东西。

怎么就这么改,路过一间店时,里面传来一阵叫卖声:“全球限量版包包还剩最后2只!”

什么?“全球限量?”“只剩两个了?”作为一直走在时尚前列的当代美女,这我得进去看看。小胡瞬间就完成了转身、举步、进门的动作。

这里,小胡中了商家的第一招:“语义效应”。

人天生就害怕失去、厌恶“损失”,而期待“得到”。一旦意识到自己会失去、错过什么时,就会本能排斥,不自主地去想办法规避,这种心态就是“损失规避”的心态。

这是人类深藏在骨子里的东西,是几百万年进化下来的结果。而“语义效应”,就是通过语言告诉你:再不来,你将错过很多,以此来激发你内心深入的这股劲,然后不自觉地进入第一个圈套。

语义效应在商场在应用很广,它是提高“流量转化率”最有效的方式。

比如你在路边小摊上经常能听到“走过路过,不要错过!”;比如某宝上常用的“包邮”,就是在高价之后让你“得到”了免费的邮寄费用,满满的“语义效应”。

双十一,剁手党们该如何看好自己的钱包

第二招魔法:锚定效应。典型咒语:镇店之宝

胡圣倩进店后,看到正在搞活动的包包,要3750元,好贵,算了吧,上次买的那个包还没拆呢。

正准备转身离开时,看见旁边一个差不多的包,竟然要10000元。不会吧,好像没差多少嘛,价格差这么多,哇,真的捡到大便宜了,那还不赶紧买。

胡圣倩非常顺利地进入了第二个圈套:锚定效应。

我们去看玉石古玩店的时候,门口都会放一个镇店之宝,惊为天价的紫水晶,吓得很多人不敢往里面走。妈呀,那里面的东西不得几千上万呀。结果进去一看,好多一百来块的,瞬间觉得好便宜。

人的很多情绪是从哪里来的?从“比较”中来。

我比她漂亮,我心情就会好一些;我比他矮,心情就会差好多。所有的感受都是来自于对参照物的比照,只要把你心中的那个参照物更新一下,你就会做出不同的决定。

小胡进店时,她心中的参照物是自己以往的消费水平。但当她看到那个“镇店之宝”时,她作决策的那个“锚”就被改变了,从而做出了完全不同的购买决定。

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第三招魔法:确定效应。典型咒语:满......减......

胡圣倩决定“有便宜不占WBD”。正准备开单时,服务员告诉她,店里正好最近在搞活动,满4000减200。你可以凑单买一个280元的护理剂,相当于白拿,这种活动店里也是第一次搞,下次就不知道什么时候了。

我上辈子肯定拯救了地球,这么好的机会都被我撞到了。那还有什么好说的,买!

没错,这是商家的第三个陷阱,叫做“确定效应”。

面对不确定的大收益,和确定的小收益,人们一般会选择后者,喜欢落袋为安的稳定感。

加280元,减200元。这200元的便宜是你一定能拿到手的。

小胡在仔细挑选护理剂的时候,服务员又过来说:看你这么有诚意,我跟店长争取一下,再给你买三赠一的优惠。

啥?买三赠一?胡圣倩仿佛看到了亲人。真的吗?那拜托赶紧跟店长说说。

同样的一个“确定效应”的坑,小胡开心地跳了两次。

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第四招魔法:价量之约。典型咒语:会员有更大优惠

好处不嫌多,在即将完成所有购物环节时,胡圣倩问了一句购物时必问的问题:“还有优惠吗?”

售货员神秘兮兮地说:我这里有高级会员卡,会员都是时尚界的名人,门槛比较高,要先充值20000元,不过可以全场打9折。

胡圣倩有点不爽,是看我没钱吗?

看来这会员还挺有身份的,这家店东西也不错,活动又多,挺划算的,反正以后这些东西也要买的,还能打折,就办了吧。

很明显,这又是一个套路:价量之约。

会员制,就是商家与顾客之间的“价量之约”。在这个过程中,用户得到了价格上的优惠,而商家获得复购率,提升了用户的粘度,承包了你对此类产品的消费。

你不经意间就大幅度增加了在这家店里的消费额度,从而提升了逃离成本,你被捆住了。

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第五招魔法:现状偏见。典型咒语:无理由退换

高兴之余,具有丰富血拼经验的胡圣倩还是迅速冷静下来。问服务员:你们这些东西的质量有没有保证呀?

售货员很自信地说:您要是不放心,我们一个月无理由退换,如果邮寄的话,费用我们出。

胡圣倩彻底放心了。当然也就掉进了第五个陷阱:“现状偏见”。

我们对现状,总会产生一定的依赖,不愿意失去。

小胡买了包,就会适应这种有包的日子,而不想再失去。因此,这种“无理由退换”,除非是有严重的质量问题,一般不会轻易去退货,商家早就把你琢磨得透透的了。

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第六招魔法:连带效应。典型咒语:再加1元钱,送一瓶可乐

胡圣倩收获满满,但一下子花了这么多钱,多少还是有点罪恶感,正好看到门边上有一个男士专柜,要不给男朋友买条皮带吧,你看,我不是一个人在花钱。

专柜当然是商家特意放在出口处的,就是要激发客户的“连带效应”。

连带效应,就是从用户的心理出发,深度挖掘相关需求,连带销售其他产品。

这在商业世界使用非常广泛。比如中,在买某些套餐时,会有加1元的特价优惠,用高价连带低价,让你买了本不计划购买的商品;在超市的收银台边,通常有些口香糖类的小商品,用的是大件连带小件的计谋,买了这么多了,不差这一件,顺手就拿了。

买了朵花买花瓶,买了花瓶买茶几,买了茶几买沙发,买了沙发买房子,这是搭配连带。

这下完美了,胡圣倩的罪恶感也消失了。走出了门,发现门口还有个卖花的小摊,奇怪,刚才进门的时候怎么没看见。

心情不错,进去看看吧,反正花了这么多钱了,我买都包了,不得再买束花配我的身份吗?又中了“锚定效应”、“连带效应”。

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第七招魔法、价值重构。典型咒语:每天只花2块钱,享受一周好心情

胡圣倩进花店一看,商店在推销鲜花包月服务:每个月四束,单月218元,包季每月188元,包年每月168元,鲜花还可以送到家。

这个服务好,既方便,又有档次,符合我的人设。但就是价格还是有点贵。

这时旁边的一张告示吸引了她:每天不到6元钱,花香陪你一整年。对啊,现在6元钱能干什么呀,真心不贵,那就订一次试试看吧。

不肯离开现场的胡圣倩,不断地被咒语击中,这次中的是:“价值重构”。

价格较高的商品,会吓退部分消费者,商家就会把这个价格平摊到每月、每周、每天,甚至每时,变小很多的数字,就会让人产生很便宜的心理,而忽略了最终的那个总价格。

相信你一定看到过:每月只需多少钱就可以买一辆车,就可以买一套房之类的广告,看到的一刹那,是否也曾心动过?

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第八招魔法:反射效应。典型咒语:你可以抽奖

胡圣倩花了2016元,订了一年的鲜花。服务员介绍说,可以在店里办张卡,就能获得与消费金额等量的积分,还可以参加店里的抽奖活动。

胡圣倩想,反正钱都花了,办张卡,这些抽奖机会是白拿的,不办,就什么都没有了,划算,办!

胡圣倩一下子有了2016个积分,还获得了2次抽奖机会。现在的奖品是:免费享受一个月的绿植租用服务。商家会给用户的家进行设计布置,免费租给你绿色植物,免费上门帮你维护。

这太好了,胡圣倩真是捡到宝了,仅有的2次机会,竟然被她抽到了1个月的免费服务,她又掉进了“现状偏见”陷阱。3个月后,她早已习惯了有绿植的家,到时候没有免费,她也多半会乖乖地付钱购买这种服务。

我们在获得的时候,会厌恶风险,见好就收,这是“确定效应”;而当我们在失去的时候,会偏好风险,想赌一把,这就是“反射效应”。明明已经花掉钱了,我如果能赌一把,万一能赢回来呢。其实你做出赌的那个决定时,你要么需要付出更多,要么又落入一个新的圈套。类似“1元秒杀”的活动,都是典型的反射效应。

不是我天真,城里套路深。

胡圣倩逛街回家了,本来什么都不想买的人,花了22016元。

双十一,剁手党们该如何看好自己的钱包

人性,极其复杂。商家就是把人性琢磨透,然后设计出各种营销手段,让你防不胜防,不知不觉间,不仅让你消费了,赚足了你的钱,还能让你觉得自己占了很大的便宜,还振振有词,乐在其中,乐此不疲。

双十一已然来临,商家们已经准备好了,各位剁手党们,在他们的连环攻势下,你们能挡住几招?


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