鍋盔將通過12期的圖文創作內容分享，帶您一起認識和了解《市場調查與分析》這門課程，使大家可熟練掌握
市場調研的方法及數據分析與預測，注重講述在新媒體平臺下，如何進行有效的市場調查與分析。歡迎關注鍋盔的頭條號。第六期 市調之訪談法與文案法
引入 ——關於訪談法和文案法三問
第一問 訪談法和文案法的概念是什麼呢？
第二問 訪談法的步驟和要求是什麼？
第三問 文案法的步驟和要求是什麼？
鍋盔：大家好，今天我們一起來學習市場調查中比較常用的兩種調查方法——訪談調查法和文案調查法。首先我們需要了解這兩種方法是什麼（概念），分別適用的情境為何？
訪談調查法 ——
市場調查人員必須和被調查者
面對面，通過口頭、書面、電話或者網絡等方式，向被調查者提問了解情況，以用來取得數據資料的調查方法。其特點應用範圍廣泛，所獲數據資料內容豐富，是市場調查中比較完善而有效的方法之一。注意：由於訪談調查方法有面對面直接交流的特點，所以對調查人員的調查技巧有一定要求。
適用情境：瞭解市場營銷的情況，深入瞭解被調查者潛在動機、觀念及態度。適合反覆深入探討，發現現象或問題間的本質，非常靈活，因地制宜，便於收集可靠的資料。
文案調查法 ——
文案調查法又稱二手資料調查法或間接調查法，是指利用企業內部或外部現有文案資料 ，對調查問題進行分析研究的一種調查方法。經常在探索性研究階段使用。其特點是信息獲取成本低廉，不受時空限制。
注意：調查人員必須要有較豐富的專業知識和分析能力才能勝任。要求更多的專業知識、實踐經驗和技巧，是一項艱辛的工作，要求有耐性、創造性和持久性。
適用情境：幾乎所有的調查都可始於收集現有資料，當現有資料不能提供足夠的證據時，才進行實地調查。
鍋盔：第一個問題“訪談法和文案法的概念是什麼呢？”就解決了，大家需要關注調查方法的適用情境，這樣有利於根據實際情況選擇方法。所有的調查方法都是可以在同一項目中進行交錯應用的，只不過根據實際情況，會側重某個調查方法。
下面，我們來一起來探索訪談調查法的知識。
一、市場調查方法——訪談調查法
訪談法的核心是如何從被調查者那裡獲取真實、有效的信息，即無偏見的數據資料收集。
1、訪談調查法的優缺點
優點：能夠廣泛認識營銷實際情況，深入進行調查問題的探究，數據資料收集真實可靠，並且調查方式非常靈活，因地制宜，問答氛圍可控。
缺點：費用大、時間長，因而會碰到許多意料不到的困難。實施必須依賴具有較高業務水準的市場調查人員，在不便當面詢問或不能詢問的情況下，無法實施並獲取數據資料。問答期間會因內容產生偏見和誤解。關於敏感性、隱私性問題，被調查者往往不願意回答或不作真實回答。
2、訪談調查法的分類
一般根據形式分為入戶訪問、街頭攔截訪問、電話訪問、郵寄訪問和網絡調查。
圖1 原創圖片 勿商用 作者鍋盔
鍋盔：訪談調查形式的選擇受到市場與經濟環境的影響，隨著科技的發展，相對傳統的入戶訪問、電話訪問、郵寄訪問和街頭攔截訪問已經越來越少，網絡調查的使用非常普遍，下面我們詳細看看網絡調查的方法。
網絡調查方法01 網頁問卷調查法（常用平臺“問卷星”）
網絡調查方法02 電子郵件調查法（電郵精準投放）
網絡調查方法03 彈出式調查法（訪問某主頁時彈出調查窗口）
網絡調查方法04 網上討論法（論壇、社交軟件、直播互動、發起投票等新型形式）
各種詢談方法的優缺點比較（如圖2所示）
圖2 圖源書籍《市場調查與預測》 侵刪
鍋盔：訪談調查法就介紹完畢，如今訪談調查法形式也是變化多樣，均是為從被調查者中獲得更全面和準確的信息。因此，大家選擇調查形式的針對性要強，面對不同地域、年齡、職業、興趣等的被調查者，形式要有所變化。
二、市場調查方法——文案調查法
案例導入——日本三菱是如何得到大慶油田情報
圖3 三菱重工通過報紙、圖畫照片及人物事蹟判斷油田
圖4 準確猜測出油田規模和加工能力
圖5 案例啟示
鍋盔：以上案例就是通過二手資料進行市場預測的最好證明，一張報紙，一副圖畫，一則個人事蹟報道，這些信息經過重新組合和相互印證，幫助三菱重工獲得大慶油田情報。
1、文案調查法的優缺點
優點：文案資料可直接從網絡、圖書館、企業、研究機構和政府相關部門獲得，成本低。不受時空限制，可獲得歷史資料，能對企業內部資料進行蒐集，也可對整個國家經濟、文化等資料進行蒐集。
缺點：蒐集的數據與調查問題不能很好地吻合。數據存在一定的滯後性。需要專業性強的調查人員蒐集數據。
2、文案資料的來源
企業內部資料：業務資料、統計資料、會計資料及企業積累的其他資料。
企業外部資料：互聯網、圖書館、政府機構、行業協會和聯合會、新聞媒體、研究機構和調查公司、金融機構，各種國際組織、外國使館與商務會所，及國內外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會及各種專業性、學術性經驗交流會的材料與文件。
說明：信息資料的收集與整理也是一項非常專業、科學和繁雜的工作，必須遵循一定方式方法進行，後續會專門分享數據收集整理的方法和要求。
3、文案調查法的步驟
圖3 原創圖片 勿商用 作者鍋盔
4、文案調查法需遵循的原則
廣泛性原則；針對性原則；時效性原則；連續性原則。
5、調查和收集資料過程中需注意
文案調查資料的來源是可靠性的關鍵，務必確認資料來源是否是否具有可信性。
瞭解文案資料收集時的目的，並與當前的調查目的進行比較，對評估文案調查的價值至關重要。
調查人員應該準確地判斷所收集的是什麼樣的資料（資料類型）。
文案調查離當時時期越遠，它的價值就越小。
數據資料的
收集方法是評價文案資料質量的一個重要標準。文案資料之間缺乏一致性是經常存在的，應引起調查人員的特別注意。
鍋盔：文案調查法就介紹完畢，此方法的核心就是資料收集與整理，只要在兩個方面遵循其原則進行，一般得出的結論和實際情況誤差不會太大。
下期我們將分享“市場調查資料收集與實施安排”，希望大家持續關注和收藏。
《市場調查與分析》第六期內容分享結束，此次為原創內容，切勿商用，如需轉載，請聯繫作者授權。希望本文可對大家有所幫助。感興趣請關注我的今日頭條號，敬請期待後續更多精彩內容！
參考書籍：《市場調查與分析》，作者 肖蘇、張建琴；《市場調查與預測》，作者 襲寶仁、曾祥君。
