山丹 大力推行網上信訪工作
每日甘肅網4月16日訊據張掖日報報道 山丹縣信訪局大力推進網上受理信訪事項，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道、政府瞭解民情的新窗口。
該縣充分運用甘肅省網上信訪信息平臺網上投訴受理模塊，通過製作網上信訪事項辦理指南、網上信訪流程圖等方式，有效提高網上信訪群眾知曉率。截止目前，該縣網上信訪佔比同比增長23.53%。對每日網上投訴信訪事項快交快辦，實行信訪事項受理日清零。對上級信訪部門納入“最多訪一次”、巡視巡查等緊急重點信訪事項，嚴格落實縣級領導包案制度，及時通過網上信訪信息系統轉交辦的同時，運用電話、釘釘等指導承辦單位規範受理,確保網上信訪事項受理日清零。截止目前，信訪部門及承辦單位及時受理率均達100%。按照“有信必查，有信必督，一查到底”的原則，對信訪事項的辦理過程和辦理結果進行全程跟蹤督辦，對各承辦單位辦理的信訪事項採取電話、發函、督辦單等方式督辦。對承辦單位辦結的信訪事項，嚴格按照信訪事項辦理程序通過網上信訪信息系統進行審核，因事實不清、推諉搪塞、文書不規範的處理意見和在網上信訪信息系統上傳結案材料不規範的，嚴格按照網上信訪事項辦理程序予以退回並重新辦理，確保網上信訪事項規範化，信訪問題得到實質性解決,讓群眾最多訪一次。截止目前，各承辦單位按期答覆率均達100%，群眾滿意率明顯提高。（錢大偉 劉小龍）
分享到:
