打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

2018 年的峰會上,支付寶小程序公佈了「718 + X」業務模式,即將支付寶的 7 大入口結合起來,構成從服務、拉新到留存再到促活的一個完整閉環。並在這個過程中加入芝麻信用等 8 大能力,打通線上線下場景。在小程序發展初期,平臺需要用流量、閉環體驗來激勵商家、服務商進入自己的生態,隨著參與者越來越多,支付寶也開始進一步思考,小程序的真正價值是什麼。2019 年,支付寶把提升商家的經營能力作為了主要命題。

打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

9 月 17 日,支付寶在杭州舉辦了小程序年度峰會,並公佈了支付寶小程序的最新數據:月活突破 5 億,7 日留存率 40%,小程序數量突破 100 萬。

阿里系內連通

晚會上,支付寶小程序宣佈將與品牌的天貓旗艦店打通,打通的產品被稱為「品牌輕店」。

通過品牌輕店小程序,品牌商的線下門店可以成為對應的天貓旗艦店的前置倉,提供定時送、門店自提等差異化服務;天貓旗艦店也能成為門店更大的庫房,當門店商品無法滿足消費者需求時,門店可以引導消費者在線下單。

此外,小程序的消息模板、專屬導購等功能,還可以幫助品牌商更好地識別和沉澱消費者的資產,通過全域運營加速消費者資產的增值。

這個過程涉及線上線下的多個環節,包括商品通、會員通、營銷通、數據通等等,這些能力需要支付寶提供完整的解決方法,對商家的自運營能力也會有比較高的要求。支付寶表示,目前有 40 多家參與試點的品牌商家、1 萬多家門店,主要是屈臣氏、寶島眼鏡這樣的大品牌,單店營收平均提升高達 8%-10% 。

打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

寶島眼鏡的支付寶小程序,可以實現天貓旗艦店和線下門店的聯動

除此之外,支付寶還向商家開放更多中心化入口,包括熱搜榜、首頁腰封、首頁惠支付頻道、首頁生活服務頻道、花唄頻道、會員頻道等六大入口,商家通過引導用戶掃碼、搜索以及外部投放等運營方式每新增一名小程序用戶,還有機會根據平臺規則獲得相應比例的中心化推薦流量。

支付寶團隊表示,經過一年的商業流量和商業基礎能力的開放後,提升商家的自運營能力成為今年的主題。

支付寶小程序被成為了阿里巴巴數據中臺戰略和阿里巴巴商業操作系統的重要組成部分。

打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

除了微博、天貓,以及去年就開始打通的高德地圖,支付寶小程序還將陸續打通釘釘、餓了麼、閒魚等阿里系應用,全面集成阿里各事業部的差異化能力。

與微博互通

支付寶小程序還宣佈了和微博的全面互通計劃:

新浪微博將利用龐大的社交關係鏈和優異的內容擴散能力,幫助支付寶小程序商家更好把服務送達給海量用戶;而支付寶小程序所蘊含的豐富的服務場景,也會為新浪微博的內容消費帶來無縫連接的服務閉環。

微博有擁有 4.8 億的月活和 2.1 億的日活,微博副總裁在峰會上向現場的開發者介紹了微博的 30 多個每月閱讀量累計超百億的垂直分類,他也向有意到微博“大展拳腳”的開發者強調,用戶來微博,更多的是瀏覽並發現自己感興趣的內容或參加自己感興趣的活動。

這也表明了微博是一個基於內容的公開社交網絡。在微博,一些大品牌、重要或有趣的內容和活動會藉助社交網絡擴大自身的影響力,但如同微信一樣的基於關係鏈的紅包裂變在微博上無法產生預期效果。

小程序對於微博的意義,是在於用戶發現內容後,能夠不離開微博去使用後續的服務或參加活動,完成從發現內容到參加活動的整個營銷動作。

微博也列舉了一些例子:公益方面,明星代言的公益活動等,可以和螞蟻森林結合;政務方面,例如「長沙發布」這樣的政務性微博號可以在公佈最新的政策時引入支付寶小程序,直供用戶查詢使用;商業上的結合更加的自然,引入小程序能完成從“種草”到“拔草”的整個流程。

微博還透露,會為支付寶小程序提供多個入口,包括在微博帳號的主頁,會設置一個和該帳號關聯的小程序入口;在個人頁面增加「小程序廣場」,用以顯示常用、熱門和個性化推薦的小程序;此外,用戶還可以將小程序通過私信、群組來進行分享。

打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

但是,讓微博全面接入支付寶小程序還需要時間。根據微博公佈的時間表來看,2019 年第三季度是籌備期,將用定向邀約的方式引入支付寶小程序;2019 年第四季度是內測期,政務、民生、公益、校園、智慧零售類小程序可入駐並投入使用;2020 年第一季度是公測期,重點是商業品牌、政務機構和流量機構;2010年第二季度是正式的開放期,將全面引入內容、娛樂、社交和生活服務等小程序。

小程序這個載體會變,重要的是商業創新和升級

阿里巴巴合夥人、支付寶事業群總裁倪行軍也出席了支付寶小程序年度峰會。他肯定了小程序的作用:小程序是阿里打造數字經濟體的重要組成部分,也是適應了新的數字經濟時代發展的新的技術載體,他還認為「未來小程序這個載體會變,但數字時代數字化經營的打基礎不會變。」

打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

小程序的特點讓它成為了當下最合適的工具,但它絕不是唯一。

當天的峰會在杭州長安宴酒店舉行,會場的熱烈程度遠遠超過了主辦方的準備,相當多的媒體、嘉賓都需要站著聽演講,參加的中小服務商數量遠超預料。

正是他們在為千千萬萬的中小商家開發、上線支付寶小程序,接入阿里巴巴的支付、營銷、物流、定位、芝麻信用、螞蟻花唄等各種商業能力,他們密切關注著支付寶下一步的政策。

商業流量和商業基礎能力的開放,也發展為包括服務直達、小程序和生活號集合、會員運營、刷臉工具經營等商家自運營能力的開放。過去一年,支付寶小程序先打通了高德地圖導航的基本能力和本地生活、出行的結合,讓高德的生態有了進一步發展。

打通天貓、微博……支付寶小程序“Level Up”

現在,支付寶小程序正嘗試打通更多的平臺:天貓、微博、釘釘、餓了麼、閒魚等阿里系應用將陸續與支付寶小程序打通,對用戶來說,可以在這些應用中獲得更多的服務;對商家來說,這意味著場景的觸達和全鏈路的營銷。

支付寶小程序正式升級為「阿里小程序」。

網締技術vc正在積極做好相關技術儲備,為千萬中小商家開發接入阿里服務,挖掘移動互聯網紅利,助力中小商家更好的經營,更快的成長。


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