近日，蘇寧818暨30週年“專注好服務”發佈會上，蘇寧邁向“零售服務商”轉型的新十年戰略首度揭曉，宣佈未來將以“零售芯片”賦能零售生態，為中小微經濟體提供服務。
資源共享 蘇寧星河平臺全面開放
由蘇寧萬人技術團隊自研打造的“蘇寧星河生態”全面開放是新十年戰略的開局之舉，也是推進蘇寧全場景、全品類、全客群智慧零售戰略升級的關鍵一步。
據蘇寧星河雲團隊相關負責人介紹，蘇寧由“零售商”向“零售服務商”轉型，其中“服務”的對象正是商戶與消費者，構建蘇寧星河雲生態體系，加大平臺開放力度，能夠實現資源共享與數據互通，促進商戶生產經營降本增效，助力中小微企業創造更大的商業價值。
而對於技術側而言，基於蘇寧30年的零售積澱以及雙線融合發展的經驗，蘇寧星河雲開放平臺匯聚了蘇寧線上線下場景、多業態、智能供應鏈等優勢，通過集成IaaS、PaaS、SaaS的全層級專屬雲解決方案，為合作伙伴提供專業的數字化運營工具，實現基礎資源的彈性伸縮，保證應用運行安全穩定，致力於構建全新的數據融合生態。
合作共贏 共創智慧零售生態圈
“生態圈”構建是對蘇寧、服務商、品牌商、商戶多方利益共享、合作共贏的最好詮釋。
“星河生態賦能平臺”以自營+開放的模式，推出三年免傭政策，著力培育100個航母級ISV，同時，與ISV（獨立軟件開發商）協同發力，打造標杆案例，構建10萬商戶+10萬門店的智慧零售賦能生態。
蘇寧將近30年沉澱的零售解決方案凝結成“零售芯片”，作為智慧零售發展的中樞和引擎。通過蘇寧星河生態賦能平臺，在店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據服務等五個方面，為商戶提供專業化、個性化的服務，提升商戶全鏈路經營效率與用戶體驗。
從運作模式來看，“直擊痛點-優化工具-全鏈路服務”是蘇寧星河賦能的方向。針對商戶經營中的入駐流程繁瑣、運營效率低、裝修複雜、經營成本高等核心痛點，蘇寧星河平臺在保證開放合規性的前提下，協同ISV提升商戶經營全鏈路中的效率，豐富場景工具選擇，為商家提供入駐、商品管理、店鋪裝修、營銷、物流、客服以及數據服務等全鏈路賦能。
“星河生態賦能平臺”全面開放相當於為向“零售服務商”轉型按下“加速鍵”，邁入“而立之年”的蘇寧，進一步明確了“服務”於己而言的戰略意義。未來蘇寧將進一步升級以星河生態賦能平臺等為代表的零售生態資源，全面賦能合作伙伴，誠邀行業企業共創互利共贏的智慧零售生態圈。
