近日，苏宁818暨30周年“专注好服务”发布会上，苏宁迈向“零售服务商”转型的新十年战略首度揭晓，宣布未来将以“零售芯片”赋能零售生态，为中小微经济体提供服务。
资源共享 苏宁星河平台全面开放
由苏宁万人技术团队自研打造的“苏宁星河生态”全面开放是新十年战略的开局之举，也是推进苏宁全场景、全品类、全客群智慧零售战略升级的关键一步。
据苏宁星河云团队相关负责人介绍，苏宁由“零售商”向“零售服务商”转型，其中“服务”的对象正是商户与消费者，构建苏宁星河云生态体系，加大平台开放力度，能够实现资源共享与数据互通，促进商户生产经营降本增效，助力中小微企业创造更大的商业价值。
而对于技术侧而言，基于苏宁30年的零售积淀以及双线融合发展的经验，苏宁星河云开放平台汇聚了苏宁线上线下场景、多业态、智能供应链等优势，通过集成IaaS、PaaS、SaaS的全层级专属云解决方案，为合作伙伴提供专业的数字化运营工具，实现基础资源的弹性伸缩，保证应用运行安全稳定，致力于构建全新的数据融合生态。
合作共赢 共创智慧零售生态圈
“生态圈”构建是对苏宁、服务商、品牌商、商户多方利益共享、合作共赢的最好诠释。
“星河生态赋能平台”以自营+开放的模式，推出三年免佣政策，着力培育100个航母级ISV，同时，与ISV（独立软件开发商）协同发力，打造标杆案例，构建10万商户+10万门店的智慧零售赋能生态。
苏宁将近30年沉淀的零售解决方案凝结成“零售芯片”，作为智慧零售发展的中枢和引擎。通过苏宁星河生态赋能平台，在店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据服务等五个方面，为商户提供专业化、个性化的服务，提升商户全链路经营效率与用户体验。
从运作模式来看，“直击痛点-优化工具-全链路服务”是苏宁星河赋能的方向。针对商户经营中的入驻流程繁琐、运营效率低、装修复杂、经营成本高等核心痛点，苏宁星河平台在保证开放合规性的前提下，协同ISV提升商户经营全链路中的效率，丰富场景工具选择，为商家提供入驻、商品管理、店铺装修、营销、物流、客服以及数据服务等全链路赋能。
“星河生态赋能平台”全面开放相当于为向“零售服务商”转型按下“加速键”，迈入“而立之年”的苏宁，进一步明确了“服务”于己而言的战略意义。未来苏宁将进一步升级以星河生态赋能平台等为代表的零售生态资源，全面赋能合作伙伴，诚邀行业企业共创互利共赢的智慧零售生态圈。
