4月7日，保定涿州1路公交司機王書宏和往常一樣正常上班。 中午，公交車行駛到火車站站點時， 一位50多歲的女性上車交了兩塊錢。王書宏要求她測量體溫，實名登記。但是，該乘客認為是侵犯她的個人隱私，拒絕配合，還對王書宏進行辱罵。
拒絕配合測體溫 女子用滅火器砸向公交司機
王書宏提醒女乘客不登記只能下車
無奈之下，王書宏提醒這位乘客：疫情期間只要乘坐公交車，按照政府和公司的規定就要實名登記，否則就只能請你下車。聽到此話，乘客要求王書宏把兩塊錢退還給她。
王書宏：我們的服務沒問題，是因她不配合造成的，不可能退給她錢。
女乘客用滅火器砸司機
馬健見雙方爭論不休立即報了警。到達二康站點，公交車還沒停穩，那位乘客就跑到車中間，拿起滅火器向王書宏衝過來。
王書宏：我趕緊衝上前進行阻止，當時還有幾位乘客沒下車。
女乘客對司機又抓又踹
王書宏雙手抓住了滅火器。但是，女乘客並沒有停止。她在王書宏的手上猛抓了幾道，還用腳拼命踹他的腹部。
王書宏：大概有十幾腳。
為保證乘客安全，王書宏只能忍著疼，任憑她又抓又踹，滅火器被奪了過來。最後，幾位乘客終於安全下車。
對該乘客批評教育和口頭警告
稍後，清涼寺派出所民警趕到了現場。民警根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第八十二條規定，依法口頭傳喚女乘客回所配合調查瞭解情況。
經調查瞭解，該乘客違反《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第二款規定，該乘客認識到自己的錯誤，積極主動與對方協商，並得到受害人諒解。
民警根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第十九條第一、二款規定，對該乘客的行為進行了口頭批評教育和口頭警告。
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