東方網記者熊芳雨4月15日報道：“這麼多年，我們苦苦尋找，一直查無所獲。謝謝救助站幫我們家找到了失散42年的哥哥……”57歲的徐明祥離開貴州家鄉42年，在上海市救助管理站的幫助下，明天終於要回家了。這是他的家人給救助站工作人員發來的一條長長感謝短信。
據悉，上海重大突發公共衛生事件一級響應期間，全市共救助1448人次。自2月25日以來，全市接收隔離點隔離期滿的智力殘疾及疑似精神障礙人員96人，其中88人經甄別已聯繫核實身份信息。
抓住關鍵詞，鎖定大致戶籍地貴州省
2020年3月1日晚上，閔行區救助管理站救助了一名在古美路漕寶路口流浪的“老人”，此人無證件，無固定居所，身體殘疾（面部有燒傷，右手殘缺，左手殘疾），無法講清楚自己的姓名、地址和家人信息。
工作人員為徐明啟理髮、刮鬍子
由於正處疫情期間，閔行區救助站一邊將其安置到站內的隔離區域，一邊通過人臉比對、發佈尋人信息等方式進行初步甄別。遺憾的是，由於徐明啟能提供的線索實在太少，經過多日努力後依舊一無所獲。
區救助管理站特意邀請到了市救助管理站“甄愛”甄別尋親工作室前來幫忙。據甄別尋親工作室負責人唐懷斌表示，“口音特徵辨別法”是工作室在救助工作中積累的“精準救助十二法”之一，非常實用。
由於常年在外流浪，徐明祥進站時面容十分蒼老，自述叫”劉德意”（音），77歲，雲南人，口音非常重，不識字，也不會寫自己的名字。唐懷斌團隊經過反覆交流從口音特徵辨別，能夠勉強聽出來是雲貴川一帶的，稍帶一些四川音。
交流過程中，徐明祥反覆提到“larong\narong”這個詞，大家憑多年甄別工作經驗，覺得這個地名應該是西南一帶的，仔細查找地圖，發現貴州畢節有個納雍縣，發音非常相似。繼續追問他到底是雲南還是貴州的，他想了想說自己是貴州的，並回憶生活經歷如下：沒有上過學，17歲時和父親一起在一個叫茅坡（發音maopo）小煤窯挖煤，挖煤的地方離赫章縣不遠，有一天嘭的一聲爆炸了，父親炸死了，自己燒傷了。
唐懷斌由此分析此人應該在赫章縣生活過，當地多有煤窯，符合他講的挖煤的情況，通過與當地聯繫，最終確定了羊場鄉和姑開鄉兩個範圍。
可是，沒想到徐明啟在聽到這兩個地名時也毫無反應。意識到之前的推測可能有誤，追查到了這裡，彷彿一切又從頭開始。
語言引導顯成效，理清思路察實情
這時候，“精準救助十二法”中的“語言引導法”派上大用場了。
再次與徐明祥交流，這次他自述5歲的時候父親死了，母親改嫁到雲南，繼父姓劉，所以給他起名字叫”劉德意”。再問，他又變成姓徐，可能叫徐曉強（音）。繼續追問，他小時候是跟兩個叔伯的孩子一起玩耍長大的，繼而，想起來一個姑姑徐志芬（音），姑父劉德才（音）。
對於關鍵的戶籍問題，這一次，徐明啟說自己是桂頂（音）、樂邦（音）人。由於徐明啟不會寫字，唐懷斌只好與同事們反覆地查詢桂頂的同音字。最終，他們終於鎖定了黔南州貴定縣，而貴定縣下轄的新巴鎮正好有個樂邦村。
工作人員正在與徐明啟的表妹視頻通話
根據所掌握的戶籍情況和家屬情況，工作人員通過電話、視頻、照片等形式馬上與當地聯繫，最後聯繫上一位叫陳啟財的人。陳啟財稱：聽下來此人好像是他走失多年的妻弟，名字叫徐明祥。後又與一位晚輩取得聯繫，確認此人是他走失多年的舅舅。
至此，在流浪42年、輾轉多地之後，57歲的徐明啟終於又尋回了親人。姑姑徐志芬後來跟記者講述了徐明祥的故事，他1歲時在廚房失火被燒傷，5歲時父親病死，12歲時母親病死，之後一直由姑姑撫養，15歲離家後再也沒有見過。姑姑徐志芬說，這麼多年家裡一直沒有放棄尋找他，已經找了40多年，每年都到派出所去查詢。今年，終於一家人團圓了。
