作者|姜建清（中歐國際工商學院金融學兼職教授，中國工商銀行原董事長）
很高興今天講講現代服務業的轉型，現代服務的升級和數字化的轉型是未來現代服務業發展的重要驅動力。加快發展現代服務業是推動我國經濟社會高質量發展的重要途徑，也是產業結構調整優化的戰略方向，未來的空間巨大。現代服務業在全球經濟中佔據了主導地位，已經成為國家和城市核心競爭力的重要組成部分。從上世紀七十年代開始，全球產業結構已經向服務型經濟調整，成為各國經濟發展的新引擎。現在全球服務業的增加值佔GDP的比例平均達到60%左右，發達國家的服務業增加值佔GDP的比例穩定保持在70%左右。像一些國際經濟金融中心城市，比如紐約、倫敦、東京、新加坡等等，更高達80%左右，可以看到服務業在現代經濟當中的主導地位。現代服務業正在朝著多元化、高端型、創新型的服務經濟的模式發展，普遍呈現以金融、商業服務、科研發展等為龍頭，以旅遊、文旅為新型增長點的趨勢。
近年來中國經濟加快從製造經濟向服務經濟轉型。2019年中國第三產業的增加值佔國內生產總值的比重達到53.9%，比上年提高了0.6個百分點，已經成為名副其實的第一大行業部門和經濟增長的主要動力。以上海為例，上海已經形成了以現代服務業為主體的現代產業體系，在近十年來服務業年複合增長率達到11.9%。2019年服務業的增加值佔GDP的比例超過了72%，可以說像上海這樣的城市已經邁入了世界級的服務型城市的行列。可以預計在未來十年上海服務業的增加值佔GDP的比例將會達到75%，甚至80%的比例。
數字經濟為現代服務業轉型發展注入新的動力，然而現代服務業的服務核心和本質屬性並沒有改變， 現代服務業的轉型升級將呈現多樣化的生態
現在大家談的比較多的是數字化的升級，在SARS疫情期間催生了中國的電商及在線購物的發展，在這次的疫情期間雖然線上購物早已經普及，但是疫情的爆發還是激發了更多的生鮮食品的線上消費需求。這次疫情還催生了在線教育等行業的發展，或許會成為下一個風口。國內許多中小學生都開啟了線上上課的模式，老師上課都成了網紅直播了，在疫情過後傳統的集中辦公的方式我認為也會漸漸改變，尤其是5G商用的持續推進，極大解決了遠程協同辦公的最後一公里，無接觸式的遠程辦公不受地理控制的限制，會成為大部分企業節省成本的剛需。如果未來我們在線上辦公的系統、流程、制度、管理，包括考核更完善，上班族每日疲憊不堪的交通往返現狀將會改變。當居住地和工作地之間的距離不再對人們那麼形成約束，進而有可能對城市佈局帶來根本性的改變。這一變化會對商業地產帶來什麼影響，都是下一步值得研究的問題。如果這個會實現，那麼人們生活和工作的質量將會產生根本性的變化，而這次疫情無意中成為了這種革命性改變的推動力。
這次為了杜絕疫情蔓延，人們自覺宅家禁足，同時又感到很難受，這是因為人類有社交的需求，不管將來數字化的經濟如何發展，人們體驗式的服務及消費的需求是無法改變的，這些都需要在現場感受。比如說餐飲業的服務質量，文化娛樂業中的內容，航空運輸中的旅程，旅遊景點的體驗等等。因此這次疫情受災最重的是服務業，疫情期間許多的體驗消費無法通過線上交易的方式來替代，所以餐飲、航空、旅遊、酒店、批發零售的需求出現了嚴重下滑，甚至有些是崩塌。許多國際著名酒店的業績、股價和估值都嚴重下滑。但疫情終將過去，現代服務業會得到恢復和反彈，未來服務業的發展和轉型將呈現更加多元的業態和模式，以及美好的發展前景。
與國際同業相比，中資酒店依然存在較大的差距
