作者|姜建清（中欧国际工商学院金融学兼职教授，中国工商银行原董事长）
很高兴今天讲讲现代服务业的转型，现代服务的升级和数字化的转型是未来现代服务业发展的重要驱动力。加快发展现代服务业是推动我国经济社会高质量发展的重要途径，也是产业结构调整优化的战略方向，未来的空间巨大。现代服务业在全球经济中占据了主导地位，已经成为国家和城市核心竞争力的重要组成部分。从上世纪七十年代开始，全球产业结构已经向服务型经济调整，成为各国经济发展的新引擎。现在全球服务业的增加值占GDP的比例平均达到60%左右，发达国家的服务业增加值占GDP的比例稳定保持在70%左右。像一些国际经济金融中心城市，比如纽约、伦敦、东京、新加坡等等，更高达80%左右，可以看到服务业在现代经济当中的主导地位。现代服务业正在朝着多元化、高端型、创新型的服务经济的模式发展，普遍呈现以金融、商业服务、科研发展等为龙头，以旅游、文旅为新型增长点的趋势。
近年来中国经济加快从制造经济向服务经济转型。2019年中国第三产业的增加值占国内生产总值的比重达到53.9%，比上年提高了0.6个百分点，已经成为名副其实的第一大行业部门和经济增长的主要动力。以上海为例，上海已经形成了以现代服务业为主体的现代产业体系，在近十年来服务业年复合增长率达到11.9%。2019年服务业的增加值占GDP的比例超过了72%，可以说像上海这样的城市已经迈入了世界级的服务型城市的行列。可以预计在未来十年上海服务业的增加值占GDP的比例将会达到75%，甚至80%的比例。
数字经济为现代服务业转型发展注入新的动力，然而现代服务业的服务核心和本质属性并没有改变， 现代服务业的转型升级将呈现多样化的生态
现在大家谈的比较多的是数字化的升级，在SARS疫情期间催生了中国的电商及在线购物的发展，在这次的疫情期间虽然线上购物早已经普及，但是疫情的爆发还是激发了更多的生鲜食品的线上消费需求。这次疫情还催生了在线教育等行业的发展，或许会成为下一个风口。国内许多中小学生都开启了线上上课的模式，老师上课都成了网红直播了，在疫情过后传统的集中办公的方式我认为也会渐渐改变，尤其是5G商用的持续推进，极大解决了远程协同办公的最后一公里，无接触式的远程办公不受地理控制的限制，会成为大部分企业节省成本的刚需。如果未来我们在线上办公的系统、流程、制度、管理，包括考核更完善，上班族每日疲惫不堪的交通往返现状将会改变。当居住地和工作地之间的距离不再对人们那么形成约束，进而有可能对城市布局带来根本性的改变。这一变化会对商业地产带来什么影响，都是下一步值得研究的问题。如果这个会实现，那么人们生活和工作的质量将会产生根本性的变化，而这次疫情无意中成为了这种革命性改变的推动力。
这次为了杜绝疫情蔓延，人们自觉宅家禁足，同时又感到很难受，这是因为人类有社交的需求，不管将来数字化的经济如何发展，人们体验式的服务及消费的需求是无法改变的，这些都需要在现场感受。比如说餐饮业的服务质量，文化娱乐业中的内容，航空运输中的旅程，旅游景点的体验等等。因此这次疫情受灾最重的是服务业，疫情期间许多的体验消费无法通过线上交易的方式来替代，所以餐饮、航空、旅游、酒店、批发零售的需求出现了严重下滑，甚至有些是崩塌。许多国际著名酒店的业绩、股价和估值都严重下滑。但疫情终将过去，现代服务业会得到恢复和反弹，未来服务业的发展和转型将呈现更加多元的业态和模式，以及美好的发展前景。
与国际同业相比，中资酒店依然存在较大的差距
