本期問題精選：
Q：產品沒有轉化有什麼辦法可以解決，點擊率比同行好，價格比同行低，評價有1000個，就是沒有轉化，屬於標品，這種情況怎麼辦？
A：
1、分析對比競品不轉化的原因是什麼；
2、看具體是什麼關鍵詞的轉化不好，分析一下轉化不好的原因是什麼；
3、轉化跟產品本身、引流是否精準，價格、季節、主圖，視頻，詳情，基礎銷量，評價問大家，市場這些維度都有關係。
Q：阿里旺旺回覆率怎麼提升？
A：
1、旺旺回覆率統計的是有效回覆，非自動回覆和快捷回覆都不算有效回覆，客服的回覆率問題，要提高數據要避免快捷回覆和自動回覆；
2、旺旺回覆率=近30天旺旺在1個自然日內有效響應人次（店小蜜接待人次+人工主動回覆人次）/近30天旺旺在1個自然日諮詢人次總數（諮詢人次對同一個子賬號會每日去重）；
3、有效回覆的定義：
1）店小蜜：都算主動回覆 ；
2）人工：店小蜜智能輔助回覆和人工手工回覆內容；
系統自動回覆和千牛服務助手不會統計為有效回覆，且千牛服務助手會作為獨立賬號統計諮詢次；
3）第三方統計口徑與官方統計並不一致，官方數據會對諮詢人次按子賬號每日去重等處理，故與其他三方數據（如：赤兔等）存在數據差異，請以官方指標數據為準；
4）自然日計算是按24小時，如買家在23點諮詢，需要在該自然日24點前有效響應，建議夜間設置店小蜜回覆；
5）同一個子賬號對同一個消費者多次有效接待，會每日去重只計算一次；
6）如消費者被首次接待的子賬號A沒有有效回覆就將轉交到子賬號B，則子賬號A的接待不會計入有效響應；
7）使用千牛服務助手無法有效解答商家問題，會被計算為無效回覆並被統計總回覆次數中，建議您離線時間設置店小蜜進行答覆；
8）所以這個解決辦法要考核客服的回覆率問題，要提高數據要避免快捷回覆和自動回覆。
Q：我昨天安排人提問問大家，到今天還沒顯示出來是什麼問題？
A：
1、問大家所有人都可以問，但是要真實賬號；
2、問大家的回覆只有賣家和購買過的客戶能看到，並且是隨機抽取的，並不是所有問大家都會展現出來。
Q：在哪裡可以看到全部的流失店鋪？
A：
1、看不到全部的流失店鋪；
2、在生意參謀-首頁管理視窗可以看到流失競店排名前三的店鋪。
Q：內容商品庫在哪裡呢？
A：
加入內容商品庫步驟如下：
1、商家先開通淘寶客推廣（已開通可直接進入下一步）；
2、商品進入內容商品庫有2種方式：
1）將需要推廣的商品在營銷計劃中設置為主推單品，不同類目設置不同佣金率門檻要求，佣金設置完隔天生效，符合要求的商品就能進到內容商品庫；
2）商家選擇【活動】--【內容招商】報名活動，商品審核通過即可入庫；內容招商類目的佣金率門檻要求與內容商品庫保持一致；
商品進入內容商品庫後就可以在抖音、快手、微博等平臺進行推廣
下方表格為不同類目商品的佣金率的要求：
Q：天貓在哪裡看店鋪異常，就是今天對比昨天有異常，然後什麼指標下降了多少？
A：可以在生意參謀-首頁-服務視窗查看。
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