導讀
今年4月起，盒馬會員體系正式在上海、北京、深圳和西安鋪開，覆蓋以上4個城市的所有門店。
盒馬會員制度解讀
目前盒馬X會員年費為218元/年，權益包含：每天日日鮮蔬菜免費領，每天日日鮮肉類禽類商品立減5元，每週獲得兩張5元奶票，每週二享受全場8.8折等優惠。同時，盒馬支持用支付寶花唄開通會員費，一年後付費，且如果全年沒有省滿218元，花唄還將直接退換差價。
和其他生鮮超市而言，盒馬的會員制度給消費帶來的優惠更為直接。如京東7鮮主要是用積分兌換減免券，如399積分可以兌換"滿25減3"。而永輝超市則與京東到家打通了會員體系，可通過購買紅包的形式來獲取運費減免券。
這種傳統的會員模式，優惠力度實在有限，甚至可以忽略不計，不能有效增強用戶的粘性。
會員體系的佈局
盒馬布局會員，有兩個好處：
第一，留存老用戶。此次盒馬的舉措，明顯針對的是對盒馬品牌認知度較高的老用戶，老用戶的留存率將直接體現平臺的競爭力。在調查過盒馬之後，可以發現盒馬基本沒有促銷，與其燒錢補貼價格敏感型用戶，不如把費用花在忠實用戶的身上，讓用戶享受到超過218元的權益和價值，增強平臺與這批用戶的粘性。
第二，提升到店客流。盒馬X會員享受的每天領取一份免費蔬菜的優惠，線上線下規則是不相同的：如果到店領取蔬菜，用戶可以拿了就走；但如果通過線上領取，則需要購物滿99元才可以免費領取。
曾經線上訂單佔比很高的盒馬，現在越來越看重到店客流，商超的利潤模型決定了線上線下不可偏廢其一。通過會員體系增加高品質用戶的到店頻率，顯然對於盒馬到店客流、日常銷量都會有一個大的提升。
國外的商超會員體系
零售巨頭Costco在美國的會員是每年60美元，摺合人民幣380元，是需要購買會員才能消費。而costco能實現90％的續費率的關鍵原因就是做到優質低價。
為了給用戶提供最優競爭力的商品，Costco內部有兩個硬性規定：一是規定所有的商品毛利率不能超過14%，而一般商超的毛利率在15%-25%；二是對於外部供應商，如果這家企業在其他渠道的定價低於Costco，那麼它的商品將永遠不會出現在Costco的貨架上。
不超過14%的毛利意味著什麼？以Costco的2018年財報為例，其表現出的盈利能力可以用以下例子說明：假設設本財年商品收入為100元，此時，商品成本為89元，這意味著毛利為11元，然後管理費用10元左右，最後剩下1元。而這1元從數字角度說，正好和本年度的稅相同，於是相當於從商品角度一分錢沒賺。
Costco靠什麼盈利呢？其實就是會員費。Costco2018財年會員費收入31.4億美元，最後收歸企業總利潤是31.3億美元，也就是說，Costco的會員數量直接決定這企業的盈利情況。
除此之外，costco還有著在其他渠道買不到的高端商品和自有品牌Kirkland Signature。2018年，其自有品牌收入390億美元。這些都體現的是Costco強大的供應鏈能力。
在Costco，沒有促銷，只有實實在在的優質低價的商品，所以用戶願意花會員費，因為他們相信，只要辦理會員卡，他們一定能得到更多的實惠，並且能夠不假思索地購買商品。
對比這樣的國際零售巨頭，國內零售商的供應鏈能力，顯然還是較長一段路要走。
當門店的商品品質、商品價格做到獨一無二的時候，用戶自然會為能夠享受更多優惠的會員服務買單，屆時，盒馬X會員將是一個自然增長的狀態，甚至不需要做更多宣傳，用戶會自發地成為盒馬會員。
盒馬X會員已經實現了突破，未來的增長情況，也將成為盒馬品牌打造的重要衡量指標。
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