在我們營銷任何產品之前，我們一定要了解和注意，阻礙客戶做出購買行為的10個關鍵要素。
這就好比我們學駕駛汽車一樣，先學會踩剎車，你才會安全。
對於營銷，不要總想著成交客戶，總想著推銷，總想著發廣告。我們應該先了解有哪些因素會導致客戶"不成交"？
第1個關鍵因素：垃圾信息干擾
其實，我們每個人都不喜歡垃圾信息。可以自我對照一下，你喜歡垃圾信息嗎？
孔夫子說過："己所不欲勿施於人"，這句話絕對不會錯。但是，我們大部分人都在做"己所欲施於人"的事。
比如：微信朋友圈不停的毫無節制的發廣告，刷屏。我一般不和這種人交朋友，因為這種人不但很自私，而且，很能算計人。
比如：自媒體傳播，不是發廣告，而是要傳播消費者感興趣的信息，能觸動消費者想要消費某個產品的信息。
最近幾年，很多商家做公眾號為什麼做不起來？各個平臺的小程序也利用不起來？
因為他們不是在生產對潛在客戶有價值的信息，而是在製造大量的網絡垃圾。
第2個關鍵因素：批判懷疑思維
我們每個人都是帶著批判性的懷疑論者，尤其是中國人，不太容易相信別人。我們中國人的判斷邏輯是先懷疑，然後，再做出判斷的。
所以，我們要提供給客戶強大的產品售後保證，提供大量的案列說明，客戶見證，視頻演示建立強大的信任。
為客戶提供一系列的產品信任狀，打消客戶的批判和懷疑。
第3個關鍵因素：選擇恐懼障礙
今天產品太多，可以說是琳琅滿目。導致消費者做出選擇時容易迷惑，不知道誰家的好？誰家的不好？而且，誰都在說自己好。
面對很多產品的時候，消費者自己就很迷惑，不知道如何選擇？
所有，我們的產品要有差異化的定位，差異化的賣點，獨特的訴求，個性化的包裝。
最好提前通過信息傳播，植入選擇信息影響消費者的認知和判斷。
第4個關鍵因素：喜歡來回比較
當消費者面對選擇障礙的時候，他們就會自己去比較到底誰家的產品好？他們就會去百度找信息，去電商平臺找相關產品做對比。
所以，為什麼我們的產品要打造差異化的賣點和品牌標準？百度上面一定要做信任背書，大量發佈品牌報道和軟文。
目的是讓消費者自己去發現產品的價值，因為人對自己的判斷幾乎是百分百的相信。
第5個關鍵因素：客戶害怕犯錯
大部分消費者在選擇產品的時候，都會有一種擔心，我選擇這個產品，會不會選擇錯誤呢？
所以，產品質量一定要做好，要有保證，這是最基本的標配。產品體驗好，消費者自然就會回頭重複購買。
第6個關鍵因素：害怕承擔風險
人的天性都會把自己放在最安全的位置，因為我們每個人都害怕承擔各種風險。所以，我們要給客戶做出"零風險"購買保證，承擔客戶所有的風險。
這是商家對消費者的一種責任，不是營銷的技巧這麼簡單。所以，商家要敢於給消費者"零風險"承諾，消費者才會有信心購買。
當然，很多人會擔心，這樣會讓一些無賴鑽了空子。其實，你大可放心，這種人畢竟是少數，大部分消費者是不會的。
不要因為幾個老歪脖子樹放棄了一大片森林。
第7個關鍵因素：客戶貪得無厭
人都是貪心的，人心不足蛇吞象，都想付出很少，就得到很多。所以，我們銷售任何產品一定要提供贈品。
而且，贈品的價值最好大於你成交的價格，這樣客戶下單的幾率就會被大大的提高。
不要怕客戶佔便宜，高明的商家會主動製造便宜讓客戶自己都想來佔。
第8個關鍵因素：人的天性懶惰
人之初，性本懶。生活中，我們都怕麻煩，都討厭繁瑣，人的大腦本身就厭惡"複雜"。
比如：如果我們的銷售流程很繁瑣，很多消費者就不願意行動。
所以，購買流程和付款流程要做到最簡單，不要超過三個步驟，超過三個步驟會給"成交"帶來很大的阻力。
第9個關鍵因素：人性喜歡拖拉
客戶是想買，談到錢，傷感情。這個時候，大部分消費者就開始拖拖拉拉，猶猶豫豫。
所以，我們要給消費者製造緊迫感。比如：時間限制，數量限制，提前進行心理暗示。
第10個關鍵因素：都想立刻得到
我們中國人，黃種人，肝火旺，很急躁，想要的東西，恨不得馬上就能得到。
所以，我們的產品一定要在最短時間內把貨送到？如果有資料，一定要先發資料給客戶。
為什麼餐飲店在客戶等上菜的過程中，要上一盤瓜子？因為客戶在等待的過程中沒事幹，會煩躁，大腦就會不自覺的挑毛病。
並不是因為服務和菜品的問題，而是客戶煩躁的情緒在作祟。
所以，不要讓客戶等待，服務客戶不要嫌麻煩，不要怕多付幾塊錢的郵費。客戶的實際體驗會告訴他下次還會不會繼續找你購買？
