在我们营销任何产品之前，我们一定要了解和注意，阻碍客户做出购买行为的10个关键要素。
这就好比我们学驾驶汽车一样，先学会踩刹车，你才会安全。
对于营销，不要总想着成交客户，总想着推销，总想着发广告。我们应该先了解有哪些因素会导致客户"不成交"？
第1个关键因素：垃圾信息干扰
其实，我们每个人都不喜欢垃圾信息。可以自我对照一下，你喜欢垃圾信息吗？
孔夫子说过："己所不欲勿施于人"，这句话绝对不会错。但是，我们大部分人都在做"己所欲施于人"的事。
比如：微信朋友圈不停的毫无节制的发广告，刷屏。我一般不和这种人交朋友，因为这种人不但很自私，而且，很能算计人。
比如：自媒体传播，不是发广告，而是要传播消费者感兴趣的信息，能触动消费者想要消费某个产品的信息。
最近几年，很多商家做公众号为什么做不起来？各个平台的小程序也利用不起来？
因为他们不是在生产对潜在客户有价值的信息，而是在制造大量的网络垃圾。
第2个关键因素：批判怀疑思维
我们每个人都是带着批判性的怀疑论者，尤其是中国人，不太容易相信别人。我们中国人的判断逻辑是先怀疑，然后，再做出判断的。
所以，我们要提供给客户强大的产品售后保证，提供大量的案列说明，客户见证，视频演示建立强大的信任。
为客户提供一系列的产品信任状，打消客户的批判和怀疑。
第3个关键因素：选择恐惧障碍
今天产品太多，可以说是琳琅满目。导致消费者做出选择时容易迷惑，不知道谁家的好？谁家的不好？而且，谁都在说自己好。
面对很多产品的时候，消费者自己就很迷惑，不知道如何选择？
所有，我们的产品要有差异化的定位，差异化的卖点，独特的诉求，个性化的包装。
最好提前通过信息传播，植入选择信息影响消费者的认知和判断。
第4个关键因素：喜欢来回比较
当消费者面对选择障碍的时候，他们就会自己去比较到底谁家的产品好？他们就会去百度找信息，去电商平台找相关产品做对比。
所以，为什么我们的产品要打造差异化的卖点和品牌标准？百度上面一定要做信任背书，大量发布品牌报道和软文。
目的是让消费者自己去发现产品的价值，因为人对自己的判断几乎是百分百的相信。
第5个关键因素：客户害怕犯错
大部分消费者在选择产品的时候，都会有一种担心，我选择这个产品，会不会选择错误呢？
所以，产品质量一定要做好，要有保证，这是最基本的标配。产品体验好，消费者自然就会回头重复购买。
第6个关键因素：害怕承担风险
人的天性都会把自己放在最安全的位置，因为我们每个人都害怕承担各种风险。所以，我们要给客户做出"零风险"购买保证，承担客户所有的风险。
这是商家对消费者的一种责任，不是营销的技巧这么简单。所以，商家要敢于给消费者"零风险"承诺，消费者才会有信心购买。
当然，很多人会担心，这样会让一些无赖钻了空子。其实，你大可放心，这种人毕竟是少数，大部分消费者是不会的。
不要因为几个老歪脖子树放弃了一大片森林。
第7个关键因素：客户贪得无厌
人都是贪心的，人心不足蛇吞象，都想付出很少，就得到很多。所以，我们销售任何产品一定要提供赠品。
而且，赠品的价值最好大于你成交的价格，这样客户下单的几率就会被大大的提高。
不要怕客户占便宜，高明的商家会主动制造便宜让客户自己都想来占。
第8个关键因素：人的天性懒惰
人之初，性本懒。生活中，我们都怕麻烦，都讨厌繁琐，人的大脑本身就厌恶"复杂"。
比如：如果我们的销售流程很繁琐，很多消费者就不愿意行动。
所以，购买流程和付款流程要做到最简单，不要超过三个步骤，超过三个步骤会给"成交"带来很大的阻力。
第9个关键因素：人性喜欢拖拉
客户是想买，谈到钱，伤感情。这个时候，大部分消费者就开始拖拖拉拉，犹犹豫豫。
所以，我们要给消费者制造紧迫感。比如：时间限制，数量限制，提前进行心理暗示。
第10个关键因素：都想立刻得到
我们中国人，黄种人，肝火旺，很急躁，想要的东西，恨不得马上就能得到。
所以，我们的产品一定要在最短时间内把货送到？如果有资料，一定要先发资料给客户。
为什么餐饮店在客户等上菜的过程中，要上一盘瓜子？因为客户在等待的过程中没事干，会烦躁，大脑就会不自觉的挑毛病。
并不是因为服务和菜品的问题，而是客户烦躁的情绪在作祟。
所以，不要让客户等待，服务客户不要嫌麻烦，不要怕多付几块钱的邮费。客户的实际体验会告诉他下次还会不会继续找你购买？
