今天上午,有網友爆料稱,杭州蕭山機場一架飛機剛要起飛的時候,機上有個人說家裡有人去世了,然後飛機又滑了回來……
快報記者聯繫了蕭山國際機場後得知,確有此事!
機場的工作人員表示,發生這一事件的航班是杭州飛往三亞的Hu7638航班,飛機已經推出去之後,有乘客表示家中出現意外情況,需要下機。機組徵得多方同意後,飛機返回航站樓。現該架飛機已重新起飛。
剛剛,記者聯繫上了爆料的小夥——快拍小友牛哥(網名“騎在牛背上”)。
牛哥說,今天他和三位外國朋友一起,從杭州蕭山機場出發去海南萬寧參加中外旅行家採風活動。
“按計劃,今天的飛機相當準時,我們確認能夠準點在三亞落地後,就買了三亞到萬寧的高鐵票。”
他說,三亞的機場與高鐵是在一起的,他們精確地合計了時間,買了下機以後最近的一班高鐵票。
上了飛機,放好行李,牛哥入座倒數第三排,離乘務長和空姐的休息區域挺近。
照例的安全提示後,飛機開始滑行,空姐也已通知大家將手機調至安全模式。
一對老夫妻從前排走來後座,焦急地說:家裡人去世了,得馬上下飛機改航班去天津。
“空姐們反應很快,一位空姐趕忙遞水給兩位老人,另一位(後來才知道是乘務長)則立刻表示去請示機長。”
兩分鐘後,機上就開始廣播:“有旅客需要中止飛行,飛機將滑回航站樓......”
牛哥說,這個航班乘客不多,座位只坐了一半,後排沒什麼人,所以多數乘客並不清楚發生了什麼事,廣播播出後,前排就有人議論起來,有人提出抗議,空姐立刻拿上飲料點心過去。
“寥寥幾位反對者很快就被安撫了下來,飛機開始滑回航站樓,其實當時我心裡也是很著急的,趕不上高鐵的話需要去另外高鐵站上車,我們還有另外城市趕來的旅遊達人,都約好了時間,不過看著旁邊焦急的老夫妻,還有全程一直在安慰他們的空姐,當然什麼都不會說,逝者為大啊。”
滑回航站樓後,空姐幫兩人確認取出了行李,告訴他們如何改訂天津的機票,就送下了飛機。
牛哥告訴記者,航班原本是10:10起飛的,延誤50分鐘後,11:00重新順利起飛。飛機上,乘務長和他說,平時飛行中她們也經常會遇到各種突發狀況,今天這樣的事,大家都能夠理解,所以盡了最大努力,確保服務以人為本。
類似的事情,蕭山國際機場也曾發生過:
2013年9月15日,在杭州出差的長沙女子陳靜接到噩耗,女兒和婆婆在家出了車禍,其中女兒當場去世。心急如焚的她當晚10點趕往蕭山機場,趕次日凌晨回長沙的航班。結果當她趕到機場時,值機口已關閉,飛機正滑向跑道。她失聲痛哭。機場得知後,協調了7個部門,將已經在離登機口5公里之外跑道上的班機叫了回來,載上陳靜重新出發。