為持續做好新冠肺炎疫情防控工作，推動全市旅行社有序復工復業，現制定本工作指南。
一、場所管理防控
1.保持室內空氣流通。應儘可能打開門窗對流通風換氣，促進空氣流通。通風條件不良的建築，宜採用風扇加強通風換氣。
2.保持室內環境衛生清潔，及時清理垃圾，廢棄口罩丟棄入專用垃圾桶。
3.公用物品及公共接觸物品或部位要加強清洗和消毒。
4.日常清潔及預防性消毒。環境及物品以清潔為主，預防性消毒為輔，應避免過度消毒。
5.取消非必需的室內外聚集性活動。如確需開會，應減少開會人員數量，縮減會議時間。開會時，儘可能保持會議室通風，所有參會者佩戴口罩，人員之間間隔1米以上。會議期間儘量不提供茶水(可提供瓶裝水)。
6.加強食堂防控管理。有食堂的旅行社，按相關工作指引的要求加強食堂通風換氣，每天對餐桌表面、桌椅、地面、門把手等高頻次接觸區進行消毒。採用分段供餐，或自助分散就餐等方式，儘可能減少人員聚集。
二、工作員工管理防控
1.指定專職健康管理員，對員工進行防控新冠肺炎疫情知識宣傳教育，對本單位人員健康情況登記造冊。
2.員工進入辦公區域要佩戴口罩，人員間隔不小於1.5米。
3.建立員工健康日監測制度。指導督促員工填寫“八閩健康碼”，對本單位人員健康情況登記造冊。員工每日上崗前須進行體溫檢測，並逐一記錄臺賬備查。員工若出現發熱、乏力、乾咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的症狀，按照市疫情防控指引處置。如果有相關疫情嚴重地區的旅遊史，應主動將旅遊史及接觸者告訴醫生，配合醫生開展相關調查。
4.密切關注員工的心理健康，做好心理調適，合理安排工作時間，倡導員工適度鍛鍊，推行健康生活方式。
三、對外服務管理防控
1.實施人員體溫檢測。在服務場所門口安排專人對來訪者測量體溫，體溫正常方可進入。
2.所有人應當佩戴口罩。安排專人提醒來訪者在進入辦公區域之前佩戴口罩，來訪者不戴口罩時，拒絕其進入。
3.有條件的旅行社，要設置獨立的來訪接待辦公區域。
4.工作人員與來訪者距離不小於1.5米。長條桌同排來訪者隔位相坐，對面錯位相坐；圓桌來訪者隔位相坐。
5.建立來訪人員信息臺賬。做好來訪者姓名、聯繫電話、來訪時間、離開時間、接待人員等信息登記。
四、團隊旅遊管理防控
1.指導遊客申領“八閩健康碼”，健康碼為綠碼的遊客方可參團，並委派健康碼為綠碼的導遊員帶團遊覽。
2.在“全國旅遊監管服務平臺”如實填報電子行程單，確保遊客信息、行程信息真實有效。
3.建立遊客健康日監測制度，每日行程出發前，導遊員應對自己及團隊遊客進行體溫檢測，並逐一記錄臺賬備查。
4.遊覽過程中，導遊員應提醒遊客全程佩戴口罩，倡導遊客“健康出行·文明旅遊”。若遊客出現發熱、乏力、乾咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染的症狀，按照市疫情防控指引處置。
５.租用有資質的旅遊包車，乘車時，導遊員應引導遊客間隔就座，適當開窗通風。乘坐其他交通工具時，導遊員應引導遊客配合工作人員安排入座。
6.督促落實導遊責任，在帶團過程中對遊客進行安全宣傳和提示，提醒司機注意休息，不要疲勞駕駛、超速駕駛。
7.選擇合規的旅遊團隊定點餐廳，並簽訂旅遊團隊定點用餐協議。用餐時，嚴格落實“分餐制”，獨立用餐。
8.進入景區景點遊覽時，導遊員應引導遊客配合景區景點做好體溫檢測、遊客健康情況登記、遊覽安排等事項。
五、復工復產條件
1.主體責任落實到位。嚴格落實主體責任，由旅行社主要負責人負責，制定完善疫情防控工作措施和應急預案，明確疫情防控工作職責。
2.人員排查到位。做好員工和遊客排查登記杜，掌握復產復工旅行社每名員工健康狀況和每名參團遊客健康狀況，建立臺賬，按規定採取健康管理等措施。
3.設施物資到位。準備必需的體溫探測儀、消毒水、口罩等疫情防控物資，優先保障一線員工配備防護用品。具備隔離條件的，落實隔離場所；不具備自行設立隔離場所條件的，要按照屬地的統一安排，確定具體的隔離觀察地點並向所在社區報備。
4.場所管理到位。做好場所通風、環境衛生與消毒、從業人員衛生管理、加強來訪管理等工作，儘可能配備有殺菌作用的洗手液或提供消毒紙巾。
5.宣傳教育到位。做好疫情防控知識宣傳和培訓，在經營場所顯著位置設置新冠肺炎的宣傳專欄，將疫情防控知識寫入旅遊合同，大力普及相關防控知識，多渠道做好疫情防控宣傳教育工作。
6.安全生產管理到位。落實安全生產主體責任，加強安全生產管理，確保安全責任、安全培訓、安全投入、安全管理和應急救援到位。復工復產前落實召開一次專題會議、制定一套復工復產方案、組織一次全面檢查、召開一次安全教育、召開一次安全生產會議，“五個一”管理措施；復工復產前落實好上述安全生產責任要求，加強從業人員，特別是導遊安全教育培訓，切實增強從業人員的安全意識。不具備安全生產條件的，不得復工復產。
綜合編輯：文旅龍巖
