为持续做好新冠肺炎疫情防控工作，推动全市旅行社有序复工复业，现制定本工作指南。
一、场所管理防控
1.保持室内空气流通。应尽可能打开门窗对流通风换气，促进空气流通。通风条件不良的建筑，宜采用风扇加强通风换气。
2.保持室内环境卫生清洁，及时清理垃圾，废弃口罩丢弃入专用垃圾桶。
3.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。
4.日常清洁及预防性消毒。环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。
5.取消非必需的室内外聚集性活动。如确需开会，应减少开会人员数量，缩减会议时间。开会时，尽可能保持会议室通风，所有参会者佩戴口罩，人员之间间隔1米以上。会议期间尽量不提供茶水(可提供瓶装水)。
6.加强食堂防控管理。有食堂的旅行社，按相关工作指引的要求加强食堂通风换气，每天对餐桌表面、桌椅、地面、门把手等高频次接触区进行消毒。采用分段供餐，或自助分散就餐等方式，尽可能减少人员聚集。
二、工作员工管理防控
1.指定专职健康管理员，对员工进行防控新冠肺炎疫情知识宣传教育，对本单位人员健康情况登记造册。
2.员工进入办公区域要佩戴口罩，人员间隔不小于1.5米。
3.建立员工健康日监测制度。指导督促员工填写“八闽健康码”，对本单位人员健康情况登记造册。员工每日上岗前须进行体温检测，并逐一记录台账备查。员工若出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染的症状，按照市疫情防控指引处置。如果有相关疫情严重地区的旅游史，应主动将旅游史及接触者告诉医生，配合医生开展相关调查。
4.密切关注员工的心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。
三、对外服务管理防控
1.实施人员体温检测。在服务场所门口安排专人对来访者测量体温，体温正常方可进入。
2.所有人应当佩戴口罩。安排专人提醒来访者在进入办公区域之前佩戴口罩，来访者不戴口罩时，拒绝其进入。
3.有条件的旅行社，要设置独立的来访接待办公区域。
4.工作人员与来访者距离不小于1.5米。长条桌同排来访者隔位相坐，对面错位相坐；圆桌来访者隔位相坐。
5.建立来访人员信息台账。做好来访者姓名、联系电话、来访时间、离开时间、接待人员等信息登记。
四、团队旅游管理防控
1.指导游客申领“八闽健康码”，健康码为绿码的游客方可参团，并委派健康码为绿码的导游员带团游览。
2.在“全国旅游监管服务平台”如实填报电子行程单，确保游客信息、行程信息真实有效。
3.建立游客健康日监测制度，每日行程出发前，导游员应对自己及团队游客进行体温检测，并逐一记录台账备查。
4.游览过程中，导游员应提醒游客全程佩戴口罩，倡导游客“健康出行·文明旅游”。若游客出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染的症状，按照市疫情防控指引处置。
５.租用有资质的旅游包车，乘车时，导游员应引导游客间隔就座，适当开窗通风。乘坐其他交通工具时，导游员应引导游客配合工作人员安排入座。
6.督促落实导游责任，在带团过程中对游客进行安全宣传和提示，提醒司机注意休息，不要疲劳驾驶、超速驾驶。
7.选择合规的旅游团队定点餐厅，并签订旅游团队定点用餐协议。用餐时，严格落实“分餐制”，独立用餐。
8.进入景区景点游览时，导游员应引导游客配合景区景点做好体温检测、游客健康情况登记、游览安排等事项。
五、复工复产条件
1.主体责任落实到位。严格落实主体责任，由旅行社主要负责人负责，制定完善疫情防控工作措施和应急预案，明确疫情防控工作职责。
2.人员排查到位。做好员工和游客排查登记杜，掌握复产复工旅行社每名员工健康状况和每名参团游客健康状况，建立台账，按规定采取健康管理等措施。
3.设施物资到位。准备必需的体温探测仪、消毒水、口罩等疫情防控物资，优先保障一线员工配备防护用品。具备隔离条件的，落实隔离场所；不具备自行设立隔离场所条件的，要按照属地的统一安排，确定具体的隔离观察地点并向所在社区报备。
4.场所管理到位。做好场所通风、环境卫生与消毒、从业人员卫生管理、加强来访管理等工作，尽可能配备有杀菌作用的洗手液或提供消毒纸巾。
5.宣传教育到位。做好疫情防控知识宣传和培训，在经营场所显著位置设置新冠肺炎的宣传专栏，将疫情防控知识写入旅游合同，大力普及相关防控知识，多渠道做好疫情防控宣传教育工作。
6.安全生产管理到位。落实安全生产主体责任，加强安全生产管理，确保安全责任、安全培训、安全投入、安全管理和应急救援到位。复工复产前落实召开一次专题会议、制定一套复工复产方案、组织一次全面检查、召开一次安全教育、召开一次安全生产会议，“五个一”管理措施；复工复产前落实好上述安全生产责任要求，加强从业人员，特别是导游安全教育培训，切实增强从业人员的安全意识。不具备安全生产条件的，不得复工复产。
综合编辑：文旅龙岩
