三秦都市報-三秦網訊（記者 姬娜 陶穎）20元打車費，乘客掃碼付了200元，西安的哥發現後及時上報車隊，最終在“智慧碼”的幫助下，多支付的180元又回到失主手中。
“智慧碼”巧找失主還錢
4月20日，陝A36B1G駕駛員吳紅森，從西安市鳳城一路附近載了一位顧客前往新城廣場，乘客上車時掃了“智慧碼”，以及疫情期間西安“一碼通”，抵達目的地後，車費顯示20元。
乘客通過“智慧碼”頁面付了款，吳紅森便開車離開，但行駛了不到20米，他看了一眼手機發現，乘客將20元錯付為200元，他趕緊掉頭返回尋找乘客，但是沒有找到乘客。
多付的錢怎麼辦？吳紅森說：“那裡不好停車，而且行程已結束，我只能看到乘客手機的後四位數，沒有辦法聯繫他，便將情況告訴車隊。車隊與西安市出租汽車管理處、嘀嗒出行平臺取得聯繫，‘智慧碼’是西安市出租汽車行業攜手嘀嗒出行推出的，嘀嗒出行告知乘客後，乘客聯繫了我，我把180元還給乘客。”
助力疫情防控出行軌跡精準追溯
疫情期間，乘坐出租車出行成了許多市民的重要選擇之一，市民陳先生表示：“上車時掃‘一碼通’和智慧碼，下車時通過智慧碼付款，很方便。”
早在2019年8月，全國首個出租汽車“智慧碼”在西安落地，至今已半年有餘。據介紹，防疫期間西安“智慧碼”的實名登記率在86%左右，其餘的也都通過手動進行了登記，為市民安心出行、精準追溯打下堅實基礎。同時，3月份“智慧碼”收集到200萬條乘客真實評價，其中好評率達98%以上，意味著西安市出租車行業“數字化、網約化、線上線下一體化”的轉型正逐步實現。
疫情發生後，為全力以赴做好疫情追溯和保障復工出行等工作，西安市出租汽車行業攜手嘀嗒出行為“智慧碼”全面升級，上線“健康出行登記”功能。即市民憑“一碼通”上車後，僅需掃描車內“智慧碼”，輸入手機號、姓名、身份證號信息，一分鐘即可完成登記，後續乘車可直接掃碼打卡，十分便捷。
嘀嗒出行聯合創始人朱敏表示，“智慧碼”不僅讓巡遊出租車具備瞭如網約車一樣的出行軌跡、行程分享、電子支付、導航評價等服務外，還真正做到了防疫信息與行程的精準追溯，為防疫部門排查疫情提供了便利。
採訪中，有市民擔心掃碼實名登記後信息洩露，記者瞭解到，此類信息是直接進入主管部門的監管平臺的，僅用於管理處及相關部門防疫需要，負責疫情防控的專人才有權限查詢。
據瞭解，接下來“智慧碼”會逐步上線更多網約服務功能。自動扣費：無論是紙質的還是掃碼在支付時都讓乘客覺得很複雜，自動扣費就很好的解決了這一問題；里程積分：乘客掃“智慧碼”記錄行程裡數，未來可通過積分的形式兌換相應獎勵；繞路提醒：很多乘客擔心自己司機有繞路的可能，“智慧碼”將會提供繞路提醒功能，有效甄別司機是否使用了不合理路徑。
乘客多評價服務早提升讓出租車成為西安名片
提升出租車行業競爭優勢根本在於提升服務水平，為推動行業服務水平升級，西安市出租汽車管理處聯合嘀嗒出行依託“智慧碼”推出“五維服務評價體系”，如在當月被評為“五星好評司機”，則有更大概率在嘀嗒平臺上優先接到好單，幫助司機師傅增加營收。
而對於乘客而言，服務評價結果最終將反饋在乘客未來的出行體驗上，讓服務好的司機更有動力，對不滿意的地方也可以及時收到反饋積極改進，讓每一位乘客都能享受便捷愉快的出行體驗。
同時，“智慧碼”推出了豐富的評價獎勵，乘客每一次評價都有機會獲得出租車優惠券。下次出行用嘀嗒出行APP或者“出租車智慧出行”小程序網約叫出租車就能直接使用，而且繼續掃智慧碼評價還可再領取優惠券直至活動結束。使用優惠券後，同行程下出租車比網約車還便宜，對於乘客來說十分划算，對於司機而言有了價格優勢也能接到更多單，增加收入。
來源：三秦網
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