三秦都市报-三秦网讯（记者 姬娜 陶颖）20元打车费，乘客扫码付了200元，西安的哥发现后及时上报车队，最终在“智慧码”的帮助下，多支付的180元又回到失主手中。
“智慧码”巧找失主还钱
4月20日，陕A36B1G驾驶员吴红森，从西安市凤城一路附近载了一位顾客前往新城广场，乘客上车时扫了“智慧码”，以及疫情期间西安“一码通”，抵达目的地后，车费显示20元。
乘客通过“智慧码”页面付了款，吴红森便开车离开，但行驶了不到20米，他看了一眼手机发现，乘客将20元错付为200元，他赶紧掉头返回寻找乘客，但是没有找到乘客。
多付的钱怎么办？吴红森说：“那里不好停车，而且行程已结束，我只能看到乘客手机的后四位数，没有办法联系他，便将情况告诉车队。车队与西安市出租汽车管理处、嘀嗒出行平台取得联系，‘智慧码’是西安市出租汽车行业携手嘀嗒出行推出的，嘀嗒出行告知乘客后，乘客联系了我，我把180元还给乘客。”
助力疫情防控出行轨迹精准追溯
疫情期间，乘坐出租车出行成了许多市民的重要选择之一，市民陈先生表示：“上车时扫‘一码通’和智慧码，下车时通过智慧码付款，很方便。”
早在2019年8月，全国首个出租汽车“智慧码”在西安落地，至今已半年有余。据介绍，防疫期间西安“智慧码”的实名登记率在86%左右，其余的也都通过手动进行了登记，为市民安心出行、精准追溯打下坚实基础。同时，3月份“智慧码”收集到200万条乘客真实评价，其中好评率达98%以上，意味着西安市出租车行业“数字化、网约化、线上线下一体化”的转型正逐步实现。
疫情发生后，为全力以赴做好疫情追溯和保障复工出行等工作，西安市出租汽车行业携手嘀嗒出行为“智慧码”全面升级，上线“健康出行登记”功能。即市民凭“一码通”上车后，仅需扫描车内“智慧码”，输入手机号、姓名、身份证号信息，一分钟即可完成登记，后续乘车可直接扫码打卡，十分便捷。
嘀嗒出行联合创始人朱敏表示，“智慧码”不仅让巡游出租车具备了如网约车一样的出行轨迹、行程分享、电子支付、导航评价等服务外，还真正做到了防疫信息与行程的精准追溯，为防疫部门排查疫情提供了便利。
采访中，有市民担心扫码实名登记后信息泄露，记者了解到，此类信息是直接进入主管部门的监管平台的，仅用于管理处及相关部门防疫需要，负责疫情防控的专人才有权限查询。
据了解，接下来“智慧码”会逐步上线更多网约服务功能。自动扣费：无论是纸质的还是扫码在支付时都让乘客觉得很复杂，自动扣费就很好的解决了这一问题；里程积分：乘客扫“智慧码”记录行程里数，未来可通过积分的形式兑换相应奖励；绕路提醒：很多乘客担心自己司机有绕路的可能，“智慧码”将会提供绕路提醒功能，有效甄别司机是否使用了不合理路径。
乘客多评价服务早提升让出租车成为西安名片
提升出租车行业竞争优势根本在于提升服务水平，为推动行业服务水平升级，西安市出租汽车管理处联合嘀嗒出行依托“智慧码”推出“五维服务评价体系”，如在当月被评为“五星好评司机”，则有更大概率在嘀嗒平台上优先接到好单，帮助司机师傅增加营收。
而对于乘客而言，服务评价结果最终将反馈在乘客未来的出行体验上，让服务好的司机更有动力，对不满意的地方也可以及时收到反馈积极改进，让每一位乘客都能享受便捷愉快的出行体验。
同时，“智慧码”推出了丰富的评价奖励，乘客每一次评价都有机会获得出租车优惠券。下次出行用嘀嗒出行APP或者“出租车智慧出行”小程序网约叫出租车就能直接使用，而且继续扫智慧码评价还可再领取优惠券直至活动结束。使用优惠券后，同行程下出租车比网约车还便宜，对于乘客来说十分划算，对于司机而言有了价格优势也能接到更多单，增加收入。
来源：三秦网
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