- “疫情期間，老生家長有一百個理由推脫續費。”
- “別擔心，等疫情過後，家長還會有一千個理由繼續推脫。”
流失1名老生=丟了10名意向學生，更別說今年的諸位已經夠難的了，老生家長不續費的想法，一定要趁早扼殺在搖籃裡。
推脫原因：線下遲遲不開課“你們都還沒開課，等（復課）時間確定了再說吧……”
分析：家長這類說法持的觀望態度，自己也還沒拿捏好主意，再者，疫情期間機構倒閉、跑路新聞頻發，疫情也還沒真正過去，家長難免出現顧慮。所以在給出理由時，機構需要鞏固信任，同時告訴家長，已經做好萬全準備應對開課，打消疑慮。
家長您好，現在校區因為疫情沒法開課，確實我們暫時還沒有確切消息知道具體復課時間，但是校區已經派專人和有關部門對接這件事情，一有消息我們也會及時告訴大家。校區也做好了完備的防疫措施和應對方案，一定給孩子安心的教學環境。
我問過小朋友的老師，這段時間他在線上的學習內容吸收得不錯，很多知識都比別家小朋友吸收得更快點，但避免不了偶爾走神導致知識點遺漏，開學後還是需要線下更系統地再梳理一遍的。
現在正好我們開春優惠有100個福利名額，比原先的定價優惠80%，力度這麼大，錯過了還是怪可惜的，您要是覺得合適我就先給您把名額保留，之後就算課程安排有變動，您的優惠還是保持不變的。
推脫原因：擔心時間不夠用“開學後要徵用假期時間，怕時間不夠用，還是不報了……”
分析：告訴家長不要自己幫孩子做決定，要讓孩子參與學習決策，同時告訴家長新學期的課程一定根據學校的時間合理安排，不會有衝突
增多科目在引導不當的情況下必然會導致孩子壓力增大，但我們學校現在有很多孩子每天晚上都在學習不同的課程，但是因為家長引導得當，他從不覺得辛苦或者壓力大，反而覺得是一種樂趣，因為他已經在學習的過程中有所收穫，而學到的每門技能都是他的榮耀。
現在我們也針對開學後的時間安排設置了兩套課時方案，充分保證孩子們有足夠精力學習的情況下安排課程。相信家長和老師的目的都是為了讓孩子更好的調整狀態進入學習，現在就斷言之後的學習安排不合適為時過早。
推脫原因：其他科目成績差“這次放假他英語功課落下很多，我想先把這個科目放一放。”
分析：要先肯定家長，在跟家長一起分析這段假期時間孩子的學習情況，告訴家長學科間學習是不會相互影響的，最後進行拓科。
家長，語文數學學不好的根源不在於學了英語，學科之間的學習從來都是相互促進的，不存在說因為一門學科學得好而影響了別的學科。
此外，這兩個多月疫情時間，孩子雖然在家有線上學習，但是自控能力到底是不夠的，肯定有很多需要查缺補漏的地方。今年開學晚，學校肯定是要趕進度的，基礎知識難免顧及不上，加上還有升學/升班考試，現在把這門學科停了實在不是明智之舉。
您看您還是考慮一下，我這兒先給您留一個原班的名額。但是隻能幫您留2天，2天后我們就要開啟新生報名了。
為什麼一直強調續費的重要性？
一方面，續班是成本最低的獲利方式，不需要從0到1做工作，獲利難度也隨之降低；
另一方面，續班率代表著機構的口碑，續班率高，機構口碑自然就好，續班率底，大部分學生流失的同時，也是機構口碑崩塌的過程。
現在納新不易，續費這塊一定要把控死死的！
