王如晨/文
摘要
◎3S戰略精準卡位“新基建”；
◎“智慧基建”的邏輯；
◎“服務與解決方案”導向的深意；
◎結語：“貿工技”與“技工貿”餘味。
35年來，儘管曾經備受爭議，穿越諸多週期的聯想集團，始終未失一種奇妙的特質。
那就是，每當外部大勢、行業面、政策面出現重大變化一刻，這家公司身上，總能煥發出一種強大的要素協同能力與青春氣質，重新站在行業前沿。一切彷彿儲備許久，水到渠成。
這是前幾天聯想集團FY2020/2021誓師大會給我留下的一重感受。事實上，也是2018年雁棲湖大會以來持續累積的印象。
這感受，就在董事長兼CEO楊元慶發出的最新指引裡：蓄勢待發的“新基建”，與3S戰略完全契合，聯想將積極成為“智慧基建”核心提供商。為此，公司將加速轉型，面對全球客戶最新需求，未來10年，會以“服務與解決方案”為導向推動戰略深化落地。
顯然，這裡有三重主要邏輯有待分析：
一、“新基建”與3S戰略的契合度及願景價值；
二、“智慧基建核心提供商”定位基礎與能力儲備；
三、為什麼此刻定義出“服務與解決方案”導向？
在夸克看來，這三重邏輯，隱藏著聯想集團35年來的要素協同力、戰略定位、商業模式、發展節奏、增長戰略，當然也有持續修補中的短板以及面向資本市場的新故事。
我們認為，儘管疫情加重了外部不確定性，聯想集團亦負重多多，但它已重新站在行業前沿。一個擁有戰略定力與方向感的聯想，當與它強大的落地特質結合，會持續激發創新原力。
就從上述三重邏輯展開分析。
3S戰略與“新基建”精準契合
疫情期公佈的“新基建”，很多人認為只是短期刺激政策。對標2008年4萬億投向後，許小年等人冷嘲熱諷，甚至說是“偽概念”。
事實上，當局2018年以來開始密集談“新型基礎設施”。2019年對大數據中心、5G、AI、工業互聯網等要素的強調，愈發明確。此刻“新基建”表述還包括城鐵、新能源、特高壓等。
而今日（2020年4月20日），國家發改委首度明確“新基建”範圍，強調是“以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系”，目前主要包括信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施。
顯然，“信息基礎設施”對應著數智化要素，“融合基礎設施”側重“線上線下基礎設施融合”。“創新基礎設施”，則是著眼未來的部分。
聯想3S戰略2019年初確立，包括智能基礎架構、智能物聯網、行業智能。不過楊元慶2016年就開始做出頂層設計了。到2018年雁棲湖，面對智能化變革機遇，他分析了聯想AI三要素優勢：算力、算法、數據。同時亦強調數智化要素協同，包括5G、大數據中心、工業互聯網、端到端的服務體系等。2019年雁棲湖大會，結合聯想全要素、業務架構，他闡釋了“端-邊-雲-網-智”，加速推進3S戰略落地進程。
可以這麼說，3S戰略精準地吻合了“新基建”內涵與指引，一些描述幾乎量身定做。
這裡不可能有什麼神秘。應該與聯想集團35年來的生態演進、能力沉澱、商業實踐有關。
但我們更關心這家公司對當局政策指引做出的響應。
“智慧基建”的邏輯
“新基建”公佈沒幾天，楊元慶就在央媒公開表示，聯想3S戰略與相關佈局，與“新基建”對5G、數據中心、工業互聯網、AI等方面的強調，完全契合，公司將全力推進基礎設施的數字化、智能化進程，全面升級到“智慧基建”。
“聯想志在成為智能化變革的引領者與賦能者，”他說，“智慧基建”定位下，“聯想要做好‘智慧基建’的核心提供商。”
若你對比國家發改委今日確定的“新基建”範疇，即信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施。你應該能體會到，楊元慶先一步做出的響應，也即“智慧基建核心提供商”角色，明顯對應這三個方面。
簡單概括一下能力要素，會清晰一些。比如，聯想2015年啟動5G技術預研，目前已申請的5G標準必要專利超600件，並率先發布5G手機與PC；此外組建了雲網融合事業部，專注於O-RAN、NFV、邊緣雲等技術和應用。過去一年，楊元慶多次強調，5G不止手機，於整個行業智能會有更大的驅動力。
再如雲計算數據中心，更是聯想優勢。聯想於私有云、公有云、混合雲都有佈局，全球前幾大雲計算公司幕後都有它身影。超算更不用說，已佔全球500臺超算機1/3以上。而基於製造與供應鏈管理的工業互聯網平臺，以及30多年來諸多重大工程、各行業解決方案，它正在智能製造、智慧教育、智慧醫療、智慧交通等領域快速輸出。一年來，財報中，聯想軟件與服務增速迅猛。疫情期，它在雷神山與火神山IT項目、全國多個城市的支撐、在線醫療、在線教育等方面表現出色。
這裡無法做太多羅列。我想說，聯想既有底層完整的AI要素、多管理的智能物聯網，垂直一體的完整的價值鏈服務。這使得它不但具有超級整合與協同的能力，更有端到端的數智化服務優勢。
加上35年來一直富有口碑、非常擅長的工程化能力，聯想集團之於“新基建”，就是一種“全要素生產率”的優勢。
幾天前，楊元慶有過如此表達：“以大量的要素投入為基礎的增長變得不可持續，增長的驅動力，正向體現要素使用效率的‘全要素生產率’傾斜。”
這與他2019年“兩會”前提出的“效率紅利”異曲同工。它們傳遞了聯想集團完整的要素優勢與數智化協同優勢。
你能看出，即便當局未在此刻提出“新基建”，楊元慶的上述表達，已提前對“新基建”的理念之“新”做了定義：它不僅包括獨立形態的數字化與智能化能力，更是包括對於各種經傳統基礎設施的智慧賦能。
楊元慶此刻將聯想定位於“智慧基建核心提供商”，傳遞的用意，就不言而喻。聯想已經提前做好了戰略準備。而此刻則是對3S戰略、數字化與智能化的領導者與賦能者、全要素生產率、效率紅利的集中概括。
這一角色，已進一步讓3S戰略的落地變得明晰，也更自信。聯想集團展現出了出色的頂層設計、議題設置及趨勢定義能力。
我一直在嘗試捕捉這種能力的由來。不過，這裡暫時略過，先看看第三個問題。
“服務與解決方案”導向的深意
為什麼楊元慶此刻強調，未來10年，要將“服務與解決方案”打造成聯想新的核心競爭力？
先看他自己的解釋：如果服務做不好，聯想集團3S戰略將很難落地。提高到戰略執行層面，口風非常緊迫。
若結合服務業務內涵，我們認為，這既是行業趨勢與大國國家戰略動向，更是聯想集團戰略落地、生態演進以及強烈的增長訴求。此外，它應該也跟聯想集團市值管理動向深有關聯。
楊元慶強調，“服務”包括三個層次，除了設備服務、圍繞現有硬件產品的軟件附加服務外，聯想正不斷拓展運維服務和設備即服務業務（DaaS），進而提供解決方案服務，後者包括系統集成解決方案和聯想智能解決方案。
這顯然是一種“全生命週期”與“全域”的服務。
這不僅涉及整個全鏈路，還包括全場景、全業務、全渠道。前者很容易理解。2019年雁棲湖大會上，楊元慶說，聯想在數字化、智能化時代的角色，若用建築業形容，就是既提供建築材料、預製板，還做“諮詢師”、“設計師”，負責“施工”及後期運維。這是全鏈路、全生命週期；後者則進入客戶的流程與經營面，事關在線化、數字化、智能化，基於數據智能生成行業解決方案。其中開放的部分採用系統集成，獨立部分當然主要由聯想負責。
這種服務，於聯想來說，幾乎都與硬件有關，但遠非硬件所能概括，它也遠遠超出了DaaS的範疇。
如果向外對標，我們認為，此刻的聯想集團，兼容著以下幾類公司的面孔：
1、IBM（含普華永道）：基礎架構、管理諮詢及設計服務
2、富士康：製造力、工業互聯網及供應鏈能力；
3、阿里雲智能：智能化、Laas、PaaS服務、工程化能力；
4、華為：完整的ICT，端、邊、雲、網；
5、戴爾：終端、諮詢、軟件服務能力；
6、神州數碼：廣泛的系統集成能力；
7、小米：多樣性、投資業務與生態鏈。
不要誤解。不是說聯想是這幾家公司的能力總和。而是說擁有它們身上一些典型要素。儘管每家都有聯想不及的一面，但聯想勝在要素的有機融合，而不是組合。就像一棵樹，很多能力是長在聯想集團肌體中的。
這就促成了聯想集團的一站式服務的特徵。而且，它的能力，既可以所有要素的重大工程體現，也可以以零售的的形式體現。
之前，雷神山、火神山醫IT項目中，聯想就展示出一種整體解決方案的能力。這種服務，如果是平常時刻，似乎都可通過系統集成完成。但若考量到疫情危機，考量到端到端的一站式能力、實踐經驗、工程化服務、信任體系、時限、地域，我們認為，只有聯想集團能夠承擔。
這一套能力，經過多年沉澱，其實就是近來習慣說的一種“數字化操作系統”，也是聯想集團一整套方法論。
那麼，既然如此，楊元慶為何在誓師大會上強調“服務與解決方案”導向呢？
那是因為，這裡面有它必須強化的思維、能力，一部分甚至也是短板。
聯想不缺要素條件。楊元慶說，聯想有許多“珍珠”，但必須將它們串起來，而串起來的能力，就在於“行業智能”。這部分，聯想需要強化的是，如何圍繞客戶需求、圍繞具體行業應用場景，通過數字化、智能化力量實現全要素協同，並通過數據智能幫助客戶提質、降本、增效。
聯想服務、終端、數據中心覆蓋了幾乎所有行業，但除了一些優勢領域，許多行業，它的智能化服務也不過剛開始。聯想之前表示，公司需要持續強化軟件能力。
而此次，楊元慶本人亦坦陳，接下來，聯想需要圍繞核心業務加強自研。
沒有這部分，聯想軟件與服務的增長是會受到掣肘。著眼服務與解決方案，就是“以客戶需求為中心”而非“以產品為中心”的行動。
當然也不止軟件。事實上我們也看到聯想在硬件領域的精耕。除了端、邊兩環節尤其是邊緣服務器之類，核心部件也有動作。比如聯想主板新品就備受關注。它其實是平臺級產品，不但對上游夥伴有整合力，富有效率，對5G時代的物聯網產業鏈，更有塑造作用。
軟件與解決方案重要，“服務”概念更廣。聯想集團著眼的其實是整體協同，這個全要素的公司，一旦與諸多行業建立血脈相融的關係，它會有極為出色的全要素生產率。
誓師大會上強調未來10年服務與解決方案導向的價值，確實帶有緊迫性。
當然，服務與解決方案驅動增長，想一下落地也不容易。它事關太多部分。比如：
1、會對聯想2B的營銷人才提出新的要求。
尤其那種具有較深行業背景的數字化人才。過去一段，阿里雲智能、螞蟻、京東、美團都挖了不少行業好手。聯想也有類似動作。
2、會對聯想組織架構與中臺服務提出挑戰。
這問題我們每次都會提出來。一個全要素的公司，如果沒有敏捷、積木的形態，沒有結構化能力以及匹配的組織架構，將很難有效率，真正的服務導向也很難實現。
2019年，聯想圍繞3S戰略落地設立新業務，落實組織升級，頗受關注。它驅動了增長。但截至目前，中臺並不清晰。我們堅信，未來它會在數據、技術、業務三大維度升級。
至於未來是否會沉澱出一個相對集中的2B基座，我們會持續觀察。
3、事關聯想未來商業模式。
剛才說了，服務與解決方案導向，就是“以客戶為中心”導向。
結合1、2看，如此，在聯想平臺上，它的各種要素、各個業務單元，從材料到設計到施工，都不過是聯想整個平臺上的前端業務形態，都是圍繞客戶需求可以隨時調動的模塊與接口，結合外部夥伴的能力，共同完任務。
如此，聯想其實也是一個LaaS、PaaS交融的平臺。它並不適合過度滲入SaaS化服務，因為，它擁有諸多硬件終端，會跟夥伴爭利。
這個過程裡，也會考驗聯想的格局與心胸。核心行業，是基於聯想“數字化操作系統”的集成與協同，它是主動一方。但許多行業，聯想並不具有太多優勢，應該強調“被集成”。
為什麼這麼說，是因為我們在阿里雲智能過去一段變化裡看到了這一幕。去年3月，它甚至與神州數碼們建立了合作。這在過去是難以想象的事。而聯想與神州數碼兩兄弟，一些行業有競爭，但更多領域，合作空間很大。這很考驗聯想未來的商業策略，跟過去普通的銷售合作不一樣了。
4、聯想的平臺化戰略與交付能力。
我們不擔心聯想的產品。但聯想似乎缺乏面向更廣夥伴尤其未來B端開發者的開放平臺，而現有的平臺產品，也缺乏更接地氣、更近市場、更易理解的平臺品牌。
這一點，BAT、華為要比聯想更好一些。我們看到阿里雲智能圍繞它的底層要素，推出了各種大腦。雖然與聯想不同，但這類其實有利於2B品牌的塑造，也有利於營銷。
它更是有利於交付。因為，一旦品牌效應出來，無形中會對所有單元形成整合與協同作用，從而形成更大的統一性。
過去兩年，夸克君看到過多家本地所謂巨頭，其中包括聯想一家競對，因為交付能力不足，不但丟單，甚至留下爛攤子。這背後有它內部協同不力的問題。聯想交付與工程化能力很強，但這一時刻，它仍需要強化。
我們看到，聯想集團CMO喬健演講裡明確強調了ONE TEAM概念。這與之前阿里ONE商業大會強調的“一個系統”有相近的一面。這應該是從更高維度建立統一性的動向。
綜上，可以這麼說，聯想服務與解決方案導向，不止於具體業務問題，更是整個公司升級與變革的問題，它是一個系統工程。
在這維度上，再重新看楊元慶上面的話，就是說服務導向事關3S戰略落地成效，就能體會到更深。服務導向，標誌著3S戰略已找到落地抓手，2020年及以後，將加速推薦戰略走向深化。
這一系列舉動，落在實操層面，符合聯想集團增長要求，並有利於它的市值管理。
過去一段，它的軟件與服務業務增幅大，有基數小的原因，隨著服務與解決方案導向奏效，它的增長會更具規模效應，更具複製效率。
同時，楊元慶強調服務與解決方案，會讓資本市場更加清晰地看到聯想未來增長的核心驅動力。截至目前，這塊業務整體佔比雖然還不到10%，但決策層此刻確立為未來10年發展的導向，事實上已經發出了一種關鍵的信號。
在這個意義上，從3S戰略、全要素生產率、效率紅利到“新基站”、“智慧基建”，再到服務與解決方案導向，就能看到，聯想集團的系列舉動，確實是生態演進、行業趨勢與大國國家戰略融合的動向。
剛才說，我一直在嘗試捕捉這種能力的由來。最後補一段，也算結語。
結語：“貿工技”與“技工貿”的餘味
公眾過去有個思維定式，好像只要提“貿工技”與“技工貿”，就能矮化聯想。2019年我說，它反映了一個公司的發展階段與生存智慧。演進到數字化時代，貿、工、技已經不是路線先後問題，而是三種要素能力，缺一不可。
一個只有技術而沒有“貿”、“工”能力的公司，最後會是施樂們的結局。馬雲說，技術強是好，但未來的公司，比的是看誰更會利用技術。所謂“貿”，體現的是面向全球的整合能力；所謂“工”，既是工業，也是工程，更是精細化的運營。它反映的是系統化能力。而“技”不是單一技術，而是技術的組合，超級協同的力量。
聯想技術之路早已自覺。但聯想從來不會神化技術，搞成膜拜。路線話題裡，有它圍繞客戶、用戶需求建構服務的視野。放在今日楊元慶強調的服務範疇，並不過時。因為今日聯想的存在，也是為解決各種行業與社會問題而生。在我們看來，這才是服務的本質。
要意識到聯想是一家35年之久的公司。它穿越過多輪產業週期，它生成的能力，有單一維度，但更多體現了整體協同的能徵。
這與它的源頭出身的企業屬性有關，它揹負著太多產業報國的責任，即便早已成為一家全球化企業，它的家國情懷依然很重。某些時候外界認為是死板，但恰恰這種氣質，促成了聯想不同於其他商業組織的能力與視野。
每逢變局時刻，聯想總能煥發出強大的要素協同能力與青春氣質，重新站在行業前沿，彷彿卡位神準，儲備許久，水到渠成。其實一點都不神秘，它只是不失情懷與責任，並一直堅韌地走在自己選擇的道路上。
