我郵寄的20公斤臘肉和臘腸丟了，到現在也沒有得到合理解決。”4月17日，溮河區吳家店村民李偉向本報記者反映稱圓通快遞將其寄往廣東的貨物弄丟，且並未對其進行合理賠償。
李偉告訴記者，3月15日，她將20公斤臘肉、臘腸等本地特產送往圓通快遞吳家店鎮代理點進行郵寄，目的地是廣東省中山市妹妹家。當時這些特產被裝進一個白色紙箱內，代理點負責人查驗後又用膠帶對紙箱進行了封口。交完80元錢費用，拿到快遞單據後，李偉返回家中。
李偉郵寄的貨物（白色紙箱）
李偉提供的快件單據
3月18日，李偉查看快件是否已經抵達廣州，結果被告知沒有。3月19日，圓通快遞代理點負責人告訴李偉說，她郵寄的快件丟了。3月23日夜晚，圓通快遞代理點負責人給李偉發來一張照片，照片是一個用黑色塑料包裝的快件。“她告訴我說我的貨沒有丟，那個黑色塑料袋就是。”李偉說，“但是我一看那個外包裝就確定那不是我的貨，因為我的貨郵寄的時候是用白色紙箱裝的。”
此後，李偉反覆與圓通快遞代理點負責人就快件在郵寄途中丟失的事進行溝通協商，但始終沒有結果。“他們答應只賠償我三倍的郵費，但是我的貨物總價值在2000元左右，我肯定不接受。”李偉如是說。
4月17日下午，記者致電圓通快遞吳家店代理點負責人王女士。王女士在電話中告訴記者，她當時是按照正常程序和步驟將李偉的貨交給了公司，但是到底怎樣丟的她也不明白。王女士說，快件經過多次中轉，所有環節也並非百分百完美，既然事情已經出現，她希望作為鄉里鄉親的李偉能夠退一步，大度一些。“雖然不是我的錯，但是圓通快遞公司有規定，誰攬件誰負責，所以賠償的事由我負責。我和李偉也多次協商過，答應給她三倍郵費的賠償，再賠償200元的延誤費用，總共500塊錢。希望她大度一些，吃點虧，我也吃點虧。但是她不同意。”王女士說。
隨後，記者又聯繫了圓通公司總部客服電話，並將李偉快遞丟失的事情告知了客戶人員，客戶人員告訴記者，此事已經上報公司相關部門。
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文圖：信陽晚報全媒體記者 張方誌
編輯：鄭 虹
校對：付宇峰 審核：陳明娟
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