伴隨新冠疫情2020年在中國的爆發、穩定和減弱，原本就醞釀無限生機的醫藥連鎖行業更成為關係到千家萬戶生活品質的核心發展行業。隨著新一輪的醫藥體制改革的深入，“兩票制”“處方外流”等改革措施為我國藥品流通行業帶來了良好的發展勢頭。消費升級、國民對健康剛性需求的增加以及我國基本醫療保障制度的日益完善，為藥品流通行業的穩健發展奠定了堅實的基礎。目前，我國藥品流通領域的法律框架和監管體制基本建立，藥品供應保障能力明顯提升，多種所有制並存、多種經營方式互補、覆蓋城鄉的藥品流通體系初步形成。
在2019年燁輝醫藥連鎖與企加雲就消費者運營中臺在該細分市場展開密切合作，並在2020年春暖花開之際，將方案落實到實際運營中。燁輝醫藥CEO張暉評價說：“進行數智化規模經營實現低成本、高利潤一直是我們企業的核心訴求。多年連鎖門店經營的積累讓我越來越重視對附近居民的全方位的理解和服務。和企加雲的落地合作實際幫助我們通過全渠道的運營場景實現了這個目標。”
在具體落地醫藥連鎖行業的消費者運營方案的過程中，企加雲提煉出了數字化運營方法論，通過以下5步曲，來幫助醫藥連鎖門店搭建健康管理檔案，瞭解消費者，提升消費購物體驗。
企加雲相信醫藥連鎖行業將是和中國百姓幸福指數密切相關的蒸蒸日上的行業。圍繞“大健康”開展多元化的服務， 通過數智化規模經營實現“低成本、高利潤”的業務目標，是這個行業的未來趨勢。這種圍繞消費者的數智化中臺提升，是企業一把手工程，也是開啟未來商業的運營升級。
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